物业公司紧急事件应急预案1、突发事件处理程序① 凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤 亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即实行措施，并报告管理处负 责人、保安部；② 简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值;③ 驱散 无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况④ 查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查无可疑情况 和人员；⑤ 对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化;⑥ 对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息 事态；⑦ 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的, 应报告派出所处理；⑧ 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事 故，应立即报告管理处负责人、保安部，并由公安机关调查处理；⑨ 相关责任人在接到突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制 工作，防止事态扩大；⑩ 保安部组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布 控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司分管领导。2、斗殴等暴力事件的处理程序① 处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避开与人发生武力冲突或争吵;② 巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或 其他方式报告保安部，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、 有无使用武器等），入能处理的，及时处理，否则监视现场，等待保 安部指令；③ 保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，将 肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制，应尽快报告公安机关;④ 斗殴事件中物业辖区的财产或人员受到损害，应保护好现场, 并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；⑤ 如涉及刑事案件，应交公安机关处理；⑥ 事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢救；⑦ 如嫌疑人逃跑，应跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向3、盗窃等破坏事件的处理程序① 巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人， 如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助， 简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令；② 保安部接报后,应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法 抓获肇事者，带往保安部接受调查；③ 事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不 要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品; 做好详细记录，...
