物业拟实行的管理方案1.1 管理模式（1）紧密围绕“社会效益”这一运作核心（2）提倡“以客户为中心”的流程管理思想（3）提供“特色化、全方位化”的服务（4）建立以流程为基石的客户需求价值链（5）推广“科学管理、法律规范服务、精益求精”的服务文化1.2 实践该模式的思路（1）强调“注重社会效益”的意识，将建立良好的社会效益放在首要位 置。（2）强调团队的有效运作和服务流程的持续改进。（3）强调公众服务的法律规范化与特约服务的个性化。（4）致力于办公性能断提升，塑造符合现代文明办公环境1.3、运作体系在对该项目的管理运作过程中，将严格遵循相关的规章制度和 拟定的管理模式，提倡流程化管理，创建有效、全方位服务价 值链。1.2、管理设想2.1、良好的秩序氛围良好的工作环境是人员工作的重要保障，同时也是对服务管 理的第一要求，办公环境的好坏，直接影响人员的工作质量。因 此，满足人员的良好环境卫生需求将是管理工作的重点。2.2、清洁、舒适的工作环境优美的环境是工作的重要保障，对环境的关注体现了现代人工作观 念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。 给人员提供一个良好、舒适的工作环境，是对我们管理工作的基本要 求。2.3、精神文化建设随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，人员 对办公地点的人文环境的要求也越来越高，因此，人员更多的是 期望感受到一种理想的精神环境和文化大氛围。1.3、管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象公司的宗旨是“诚信、优质、热情、团结”，以“创建一流学 校后勤管理服务供应商”为标准，采纳先进的管理模式，运用现代 化的管理设施，经营于服务中，以服务为中心带动学校管理工作的 展开，通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一。 公司始终强调企业的质量管理，为甲方提供精细化、标准化、专 业化、人性化的物业管理优质服务。公司致力于优秀的企业文化建设，建立和形成了“以人为本、 强化服务”的服务理念，并以此做为不断进取的基本信念和行为 准则，在物业管理实践中，努力打造“精细化物业管理服务”， 始终坚持以客户满意为中心持续提供超越客户期望的服务，营 造安全、舒适、和谐的工作场所和生活方式。在管理中公司坚持狠抓质量、环境和安全的管理，以“客户 为尊、诚信为本，不断改进、精益求精”为企业的质量方针，通过 周密的质量策划、信息反馈和持续改进，对各质量环节和管理节 ，...
