物业服务公示制度物业管理区域出入口悬挂标示物业公司铭牌，小区内设置小区平面图；在管理区域的显著位置设置宣传栏和公示栏，宣传物业管理法规、政策、行政主管部门有关规定及物业服务工作动态，公开业主和物业共同关注的事项。具体公开的内容和方式如下：（一）在办公场所公示《物业资质证书》复印件和《企业法人营业执照》复印件；（二）在公示栏公示以下项目的主要内容：1、《前期物业管理委托合同》；2、《前期物业管理服务协议》文本；3、业主《临时管理规约》；4、《物业装饰装修管理规定》；（三）在项目经理、消防、机电等需持证上岗的物业服务人员的工作场所公示相应岗位证书复印件；（四）在公示栏公示物业管理服务合同主要条款，包括：服务项目、服务内容、服务标准、服务期限、收费方式、收费标准，属于政府指导价的要有物价部门的文件；物业和业主双方的权利和义务、违约责任等；（五）采纳酬金制的项目，至少每季度公布一次物业管理服务费的收支情况；（六）物业利用共用部位、共用设施的经营收益，按相关规定及物业服务合同约定执行公开；（七）使用房屋应急解危专项资金，在工程结算后向业主公布房屋应急解危专项资金的使用情况；（八）物业在与业主大会确定有关退出事宜 3 个工作日内，物业应当将拟退出原因、退出时间和有关事宜书面告知管理部门和所属的社区中心，并办理退出备案手续后在小区内公布；（九）业主会成立后，将维修基金缴存明细账目在小区内公布；物业每年度公布一次维修基金缴存、使用情况；（十）商品住宅专项维修资金使用时，《维修和更新、改造方案》应当经专有部分占相关建筑物面积三分之二以上且占相关人数三分之二以上的业主书面同意，并在小区明显位置进行公布；（十一）业主大会、业主委员会的职责、权利和重大决定以及其他经业主协商同意共同遵守的约定在公示栏进行公示；投诉负责人员等主要物业服务人员的姓名、职责、照片和电话，并设置意见箱；（十三）物业管理各种主要规章制度公示。（十五）物业管理区域对应的项目经理、维修人员、电话公示；（十四）政府相关职能部门在物业管理活动中的职责，物业向业主提供查询。
