物业消防、火警、火灾、应急预案一、目击报警：（一）管理区域任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静， 切勿惊慌。（二）如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭， 先灭火后报警。（三）如火势较大，自己难以扑灭，应实行最快方式用对讲机、 电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。（四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附 近的电闸及煤气。（五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住鼻，迅速从安全 通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。（六）切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的 混乱。（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施， 使用火警现场附近的消防设施进行扑救。（八）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前， 严禁用水扑救，以防引发触电事故。二、消防监控室报警：（一）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报 告后，应立即通知秩序维护人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。（二）火情确认后立即通报秩序维护部经理或当班领班，由其迅 速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。（三）立即将火情通报物业物业主任或值班领导以及工程部主任。（四）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有 再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注 意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要 实行其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门 窗。（五）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立 即按要求报警，并派人前往路接应消防车。（六）接到现场灭火工作总指挥传达的在管理区域内分区域进行 广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广 播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清楚。特别情况 下，应派秩序维护员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单 元及相邻单元 起火层上面 2层 起火层下面 1 层。（七）详细记录火灾扑救工作的全过程。三、报警要求：（一）内部报警应讲清或问清：1、起火地点；2、起火部位；3、燃烧物品；4、燃烧范围；5、 报警人姓名；6、报警人电话。（二）向“119”报警应讲清：1、管理区域名称；2、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；3、火灾发生部；4、燃烧物品；5、火势状况；6、接应人员 等候地点及接应人；7...
