管理机构及运作方式_、［皇冠国际］组织机构在【皇冠国际】组织机构的设置上，我们将结合今后项目服务的设想要求, 设置经理室、客户服务部、环境维护部、秩序维护部、工程管理部等五个部门。**物业管理有限公司【**项目】物业服务中心（35 人）经理室（1 人）客户服务部（3 人）环境维护部（13 人）秩序维护部（16 人）工程技术部（2 人）图 5.21 织架构二、【皇冠国际】人员配备【皇冠国际】物业服务中心人员配置共35 人。1、经理室（1 人）经理1 人，全面负责园区的物业管理及对外协调等。2、客户月艮务部（3 人）（1）出纳1 人，负责物业服务中心财务管理工作。（2）管理员1 人，负责各个组团物业的日常服务工作。（3）客服1 人，负责受理小区内业主各种服务述求。3、环境维护部（13 人）（1）主管1 人，全面负责环境维护部的各项工作。（2 ）保洁员 11 人，室内保洁员 7 人，地下室 1 人，外围 1 人，替休 2 人。 各服务员分别负责该公共区域的保洁工作。（3）绿化1 人，提供园区内绿化服务。4、秩序维护部（16 人）（1）秩序维护主管 1 人，协助经理开展工作，负责园区的秩序维护工作， 兼任义务消防队长，处理突发事件。（2）秩序维护领班 3 人，三班三运转，协助主管开展工作，做好园区的维 护维护工作，做好本班的人员管理，同时兼园区巡查及处理突发事件。（3）秩序维护队员 9 人，三班三运转，主人以及次入设置门岗，其中 主入每班 2 人，次入每班1 人，地下车库出入设置通过车辆管理系统、 门禁等智能化设施进行管理，不配置人员。（4）报警员3 人，三班三运转，做好园区内消监控室管理。5、工程部（2 人）（1）工程主管 1 人，协助经理开展工作，负责小区内公共设施设备的维保 工作和业主委托维修服务。（2）工程人员1 人，负责园区公共区域、附属构筑物等日常维修及主委托 幡。三、【皇冠国际】人员招聘要求表人员招聘要求岗位招聘要求经理年龄 30-40 岁，本科以上学历，从事物业管理工作 7 年以上，同 时善于与客户沟通、有极强的表达能力、有良好的仪容仪表、有 较为宽阔的知识和见识、善于处理各种投诉和矛盾。客服年龄 28-40 岁，专科以上学历，从事酒店服务或相关前台服务工 作 3 年以上，善于与客户沟通、有极强的表达能力、有良好的仪 容仪表和良好的沟通表达能力，工作仔细负责，态度严谨。管理员年龄 30—40 岁，大专以上学历，男性身高＞170CM，女性身...
