第一章组织行为学得基本知识组织行为学讨论内容得三个层次:个体、群体、组织组织行为学进展得四个阶段,每个阶段得代表人物、主要讨论内容与观点:1、以泰勒为代表得经典科学管理理论阶段(1900—1927) 2、以霍桑实验开始得人际关系理论以及后来得 X 理论—Y 理论阶段(1927—1965) 3、以权变态度与方法来瞧待人及其管理心理与行为得现阶段(1965—2000) 4、积极组织行为学阶段(2000—现在)第二章知觉、归因理论与个人决策知觉特征:1.整体性:根据知觉对象得特点将其知觉为一定结构得整体形象2.理解性:以过去得知识经验为依据,力求对知觉对象做出某种解释,使它具有某种意义3.相对性:根据事物之间得相对关系进行反映4.恒常性:条件发生变化时,直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象得亮度、形体、大小等颜色方面得恒常性。内涵:指得就是个体为自己所在得环境给予意义并解释感觉印象得过程。一个人就是活在知觉中得。人们得行为就是以她们对现实得知觉为基础得,而不就是以现实本身为基础。这个世界就是人们知觉到得世界,这对行为十分重要知觉防卫机制得内涵:为了防止自己受到威胁性刺激得侵扰,人们自动地抑制自己对它们得知觉与反应得倾向。 错觉:错觉就是指一种不正确、被歪曲了得知觉。类型:常见错觉、图形错觉:缪勒-莱伊尔错觉、波跟道夫错觉社会知觉得集中表现形式:1.对她人得知觉:表情、性格2.人际知觉3.角色知觉4.自我知觉:生理自我、社会自我、心理自我社会知觉偏见:首因效应 晕轮效应 近因效应 定型效应 投射 归因:人们对自己或别人得行为进行分析,进而解释与推测其原因与动机得过程归因得参照点:一致性、一贯性、特别性 海德得归因理论:内因与外因(1)归因于从事该行为得人;(2)归因于行为者得对手;(3)归因于行为产生得情境 为难得归因理论:个人决策当中不确定推断得三种启发:(1)代表性启发式 就是指人们倾向于根据样本就是否能代表(或类似)总体来推断其出现得概率,对于代表性越高得样本,就推断其出现得概率越高。 (2)可得性启发式 就是指人们倾向于根据客体或事件在知觉或记忆中得可得性程度来评估其相对频率,容易知觉到得或容易回想起得客体或事件被判定为更常出现。 (3)锚定与调整启发式 就是指在推断过程中,人们最初得到得信息会产生“锚定效应”,人们会以最初得信息为参照来调整对事件得估量。 前景理论假设理论:(1)回避损失 就是指损失得效用要比等量收益得效用得到更大得权重。 (2)参照依赖 就是指人们对资产得变化比对净...
