201*04“巾帼文明岗”活动月总结-客户服务部 201*04“巾帼文明岗”活动月总结-客户效劳部 大连分公司客户效劳部“巾帼文明岗”活动月总结 “优质效劳树形象巾帼建功展风采”创先争优主题活动开展以来，客户效劳部个人高端维系 VIP 客户经理紧紧围绕客户需求及市场变化认真开展竞赛工作，加紧备战，努力做到精益求精。 本月“巾帼客户经理”们在认真维系会员、处理睬员投诉等日常工作的同时，以公司下发的 201*年度全员营销和 3G 终端营销政策为契机，充分挖掘 VIP 客户效劳经理的二次营销力量。“巾帼客户经理”们也将以往的培训阅历充分运用到此次营销工作中。客户经理通过短信、电话、上门等方式向有需求的会员宣传 3G 手机的特点，并客观的分析了大连电信公司政策较之其他运营商政策的优势所在，并将现行新乐享、畅聊等套餐的特点、优点向会员介绍。因日常沟通中会员客户对客户效劳经理效劳的信任，特别是在部门向公司申请 180 新号段的前提下，许多客户都为家人或朋友办理了天翼新号码。在客户经理的大力宣传下，近期有 43 个 180 号码被用户选用，大大提升了 180 号段的知晓度。 除此之外，近期由客户效劳部筹划组织的回馈在网 8 年以上的会员存话费送电影票活动正在酷热的进展，本次活动也是在五一节假日降临之际，对宽阔会员的又一次亲情回馈，得到了宽阔会员的普遍认可，有力地增加了会员客户的在网粘性，大大提升了会员对电信公司和客户效劳经理的满足度。 “巾帼文明岗”活动开展近 2 个月里，我们正在不断的为提高客户经理效劳意识，细化效劳环节而努力工作着，我们将连续发扬成绩，克制缺乏，争创一流，努力打造大连 VIP 客户效劳经理优秀团队，开创一个更加生气勃勃的维系工作新局面。 大连电信分公司 201*年 4 月 扩展阅读：巾帼文明岗工作总结 “巾帼文明岗”创立工作总结 “巾帼文明岗”创立活动是一项群众性精神文明创立活动，我院从201*年起开头在全院开展“巾帼文明岗”创立活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学进展观，以提高医院女性医务人员素养为目的、以提倡卫生职业道德文明为核心、以提倡岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业治理标准为标准、以供应优质护理效劳为主要内容，始终围绕医院中心工作，深化进展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋勉进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，...
