2025 年工商工作总结1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。 为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。 在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。 鼓舞员工多提意见，只要是合理的就采纳。 充分调动员工参加的积极性。 在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。 确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工 29 名，其中党员 13 人。 党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。 营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。 在党员发挥战斗模范作用下，积极培育后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。 营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建 文明诚信 窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。 我部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。 省行网讯进行。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建 文明窗口 为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为法律规范》、《中国工商银行营业法律规范化服务标准》、等规章制度，不断规 范员工的服务言行，促使员工严格遵守 八要、九不、十做到 ，真正把客户当衣食父母，提倡 用心 服务，把顾客当亲戚、当朋友。 员工张焱在柜面服务中，能够标准使用 三声、两站、一微笑 ，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的 考核机制，营造 多干多得，少干少得 的公平竞争机制，形成了全行员工 争干 、 抢干 业务的良好局面。 三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。 由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。 四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。 一是积极配合客户...
