IBM 电脑部和其他部门的供给链管理GRACE LIN, MARKUS ETTLSTEVE BUCKLEY, SUGATO BAGCHIIBM T, J. 沃森讨论中心约克镇 Heights , 纽约 10598DAVID D. YAO哥伦比亚大学纽约，纽约州 10027BRET L. NACCARATOIBM 印刷系统公司Endicott，纽约 13760ROB ALLAN, KERRY KIMLISA KOENIGIBM Personal讨论三角公园，卡罗莱纳州 277091994 年，IBM 开始重组它的全球供给链。它希望以最少的库存到达对顾客的快速响应。为了支持这一工程，我们开发了一个跨企业供给链的分析工具，资产管理工具〔AMT〕。AMT 将图形化流程建模、解析解的性能优化、仿真、基于行为的本钱核算以及企业数据库连通性集成在一个允许对跨企业供给链进行定量分析的系统中。IBM 已经采纳 AMT 讨论类似于库存预算、周转目标、顾客效劳目标以及新产品介绍等问题。我们已经将它实施于大量的IBM 的商业单位和渠道合作伙伴。1998 年 AMT 已经在原材料本钱和价格保护费用上节约了 7.5 亿多美元。作为世界上最大的计算机硬件、软件和效劳的提供商，IBM 生产各种不同的产品，包括半导体、处理器、硬盘、个人电脑、打印机、工作站以及大型机。它的制造点与世界各地成千上万的供给商和分销渠道保持着联系。一条产品线可能包含数以千计的零件，而这些零件要涉及到多级原材料清单、各式各样的提前期和本钱以及成百上千的由不同的运输模式连接的制造和分销地点。面对着日益剧烈的竞争，高科技的迅猛开展，持续的价格下降的挑战，公司在 1993 年开始了一个内部重组工程，理顺业务流程，以改善物流和信息流。这一重组工程通过提高将产品传递到市场上的速度、可靠性和有效性，致力于改良顾客满意度和市场竞争力。作为整个重组工程的一局部，1994 年，IBM 开始了一个资产管理重组的开发，其目的是定义供给链结构、确定战略库存和顾客效劳目标，以优化库存的分配和存放，并在满足顾客效劳目标的同时减少企业的库存。公司成立了一个跨部门的团队，成员是来自制造、研发、财务、市场、效劳和技术部门的代表。这个团队确定了五个需要建模用于支持决策的领域：〔1〕在每一个商业单元内减少库存的方法的设计；〔2〕用于高层管理的为获得库存目标的选择方法的开发；〔3〕在每个商业单元内开发和实施一个协调管理库存和顾客效劳目标的流程，包括工具的采纳和调度〔4〕在全球供给链网络中对类似于效劳零件、生产原材料和成品这样的资产进行充分的估价。〔5〕对跨品牌产品...
