中间件故障诊断总结一、步骤：1、准确描述现象：客户说的和自己查看到的：平台、版本、操作、信息等
特别是，故障前是否有做过什么操作：网络调整、设备调整、主机参数调整、配置文件修改……反正将这一切都列入排查的对象
2、使用工具收集数据,收集配置文件、日志、dump 文件等等
3、 使用分析数据,根据问题或收集的数据，使用适当的工具分析数据，当然包括了在网上和在官方支持站点搜索类似的问题的解决办法
4、 尝试解决问题，根据找到的问题点,尝试解决
如修改错的，复原正确的；运行有问题的，适当调整运行的环境和运行的参数等等
5、 给出最佳解决方案,一般就是继续观察了
6、总结经验并加以重用,知识积累
二、通过前台收集基本的信息：1、重点是故障前做过的操作2、比对运行平台是否在官方的兼容性列表中,一般就是关注各个版本,特别是一些比较怪异的问题3、检查环境和参数，如能打开控制台,就在控制台中初步观察，一般进入控制台的格式是http://ip 地址：端口/console 如：http：//192
89：7001/console/
常用的留意点如下:A、 域运行状态（域-监视-健康状况）;一般为 running 状态，假如不是 running，那这些界面就没有了
B、 服务器运行状态（域-环境—服务器)，正常的为 running
C、 各个 server 性能(JVM）状态（域-环境—服务器,点击具体的 serve 后进入，监视-健康状况）；留意 JVM 堆中当前可用的内存量
不同的 JVM，所显示的内容可能不一样,以下为 sun 的：D、 各个 server 线程状态（域-环境-服务器,点击具体的 serve 后进入,监视-线程）；一般来说,空闲线程要多；健康状况为 ok如下图 health 状态为：Warning，这个是有线程堵塞的
堵塞线程的内容为：#＃＃＃
