东方通信公司退货&换货管理范畴采购部根据采购合同或框架协议有关条款在采购的物品质量显现咨询题时向供应商退货或换货时的活动操纵目标确保根据合同协议进行退货或换货，爱护公司的利益加大与供应商的紧密合作，主动处理供应商的整改工作，促进与供应商的共同进步要紧操纵点采购人员根据物料的紧急程度确定是否启动紧急采购流程关于供应商进行整改，采购经理应监督要求供应商限时发货特定政策采购员收到质量部的质检报告后，必须在五小时内将不合格产品通知单发至供应商处，并作出报废、修理或退货、换货的决定采购员要求供应商在 24 小时内提供产生不合格的缘故及相应的整改措施，采购员判定供应商有无能力进行整改并实行相应的供货措施涉及部门物资治理部采购部质量部流程讲明步骤涉及部门步骤讲明系统操作1质量部质检员质检员根据质检结果出具质检报告2采购部采购员采购人员接收质检报告并了解材料详细情形，判定是否合格2.1采购部采购员合格，转入库流程2.2采购部采购员不合格，采购人员向供应商出具产品不合格通知单，以及检验报告。转到 43采购部采购员接进口报关、商检流程，商检不合格则，向供应商出具商检不合格通知单4采购部采购员采购人员判定是否需要索赔4.1采购部采购员需要则转索赔流程4.2采购部采购员否则判定是否需要修理4.2.1采购部采购员需要修理，则通知供应商进行修理，修理后转到 14.2.2采购部采购员不需要修理，则连续判定是否4.2.2.1采购部采购经理需要就地报废，并要求供应商重新发货，供应商重新发货后转到 14.2.2.2采购部采购员否则采购员填写退货单将不合格品退还供应商，并要求重新发货，供应商重新发货后转到 15采购部采购员采购员结合采购紧急程度判定是否需要查找其他供应商5.1采购部采购员需要，则转紧急采购流程5.2采购部采购员否则提出改进建议限期整改6采购部采购员监督供应商的整改过程7采购部采购员要求供应商提供整改后的样品，转看样流程8采购部采购员采购员根据看样流程的报告判定是否合格8.1采购部采购员合格，则采购部总经理要求供应商限时发货，转入库流程8.2采购部否则转到 5要紧涉及文件文件名称编制部门要紧内容1. 不合格通知单采购部不合格产品通知单2. 退货单采购部不合格产品退货单3. 整改建议采购部对不合格供应商的整改建议填表讲明不合格通知单步骤步骤讲明1.采购员根据质检报告，对出售不合格品的供应商出具不合格通知单退货单步骤步骤讲明1.采购员填写退货单，将不合格产品退回...
