富嘉公司企业 QQ 话术总结电话沟通要求：普通话标准，表达流畅，语速适中，富有感染力，自信微笑
电话沟通避讳的几个问题：声音小，无力，土话等
序列类别内容1
开场语（*）您好：我是腾讯企业 QQ 郑州注册中心，腾讯公司开发了一款帮助企业收集客户，提升业绩的工具希望跟您（相关人员）沟通一下，您看是否方便
企业 QQ 核心功能1、加 10 万好友
2、多人在线同时管理
3、聊天记录网上保存
4、一对多群发
帮企业解决什么问题
1、客户只咨询无法留住的问题
2、太多普通 QQ 需好多人员管理的问题
3、拥有客户，却无法进行互动的问题
4、人员流动，客户丢失的问题
什么价格您好先生/女土/老师/X 总/经理：您先听我简单介绍一下企业 QQ的功能，看是否对贵公司有帮助，好吗
说明：刚开始，尽量不要马上谈价格
价格贵问题贵与不贵只是相对而言的，假如企业 QQ 能帮您节约两个客服的开支，帮您多留住几个客户，他的价值就超过了您购企业 QQ 的费用，这时候，就是不贵的，您说是吗
(或者推举三加一)6
优惠问题腾讯实施的是全国价格统一战略，价格是无法变动的
不过也正是严格的价格管理，才能开发出优秀的产品，才能保证优质的服务
假如这款产品能提高您的工作效率，多留住几个客户，您也就不在意非要便宜一些了，您说是不是
三加一的推举腾讯是一个上市公司，实力强，口碑好
我建议咱选择三年送一年的套餐，这样可以给贵公司节约 3000 元的费用，比您的现金存银行划算多了，您说呢
与同类产品的区别做为在线客服，同类产品只能处理客户的咨询问题
却无法留下客户，这就造成了与咨询客户沟通了一天，却留不下几个咨询客户的尴尬
而企业 QQ 用户只要咨询，就能将客户的普通 QQ 加为好友，这 是 其 它 在 线 类 客 服 软 件 ， 无 法 比 的
并 且 ， 企 业 QQ 是 以400/800
