企业变革与文化听课笔记整理第一讲 企业变革的基础——文化与共识一、文化与共识公司老化-老人痴呆●人数 越来越多●组织（层次）越来越密●分工 越来越细●动作（反应）越来越慢企业变革的基础●企业变革=机会●企业文化与群体共识企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力持续不断的创新能力源于强大的变革能力强大的变革能力基于强势的企业文化以强势文化推动企业变革做强、做大、做久▲谁是我们的敌人？——变化速度超过我们想象的环境杰克韦尔奇说：假如组织的变化速度，比外部环境变化的还慢，这个组织就会走向末路。工业社会 → 资讯社会组织 个人安定 变化地位 工作意义制度 是非数量 品质市场份额 制造市场管理导向 引导导向金字塔组织 网状组织二、变革的目的提高竞争力 问题① 变革的最终目的是为了什么？ 提高竞争力② 核心竞争力的“核心”又是什么？ 更贴近客户客户满意度管理什么是竞争力？我这个产品别人不能替代，我这个本事别人不能模仿。我们爱犯的毛病① 以为目标挂在墙上就是文化② 以为领导发了声了，事情就可以做到文化是一种共有的价值观，最重要融入思想和行为。●贵公司全体员工都觉得这个事情很重要么？回答是，说明那是你们的价值观。●大家每天都想着这个事情么？回答是，表示已经融入思想。●公司里的每个人，每天都会按这样表现到行为么？回答是，表示贵公司已经落实了。文化不是作秀，不是目标，不是口号。文化是一种价值观，除非是内化到你的思想和行为，否则永远是口号。最高主管期望——员工的认知——实际的状况（三个一样）三、竞争力的核心更贴近客户补充●周边文化（一般文化）服务、微笑、诚信、人本…●核心文化（主力文化）与产品和行业特征直接有关 说明1、文化应与产业或产品特征有关例：医疗、医药→健康与关爱 便利店 →快速与便捷 人寿保险 →信赖与可靠2、文化形成的“积累过程” 许多许多的历史→一些传统→一点点文化3、融入思想与行为的“原理” 寻找切入点或引爆点→不断强化、坚持→扩及各个部门（程序）与功能第二讲 文化的三个阶段一、文化变革案例分析 A上海贝尔?阿尔卡特应该补强的文化1、即时与快速2、主动与进取3、变通与简化杰克韦尔奇提出企业变革文化观“减少工作做真正该做的事，要不断的超越自我，更精简、更迅捷、更自信”。提示●决策迅速、反馈迅速、作业迅速●培育竞争与取胜的心态、不断要求自我调适与自我进展●简化流程、简化组织（层次）、...
