公共关系在企业管理中作用飞飞公共关系管理讨论 摘要:随着全球经济的进展，公共关系作为一门新兴的管理学科,越来越多的被运用到企业管理中。同时，公共关系在进展过程其定义一直都是众说纷纭,每种定义都从不同的方面说明了公共关系的特征。因此，对公共关系在企业管理中的作用的探讨显的尤为重要。结合实际案例分析,公共关系在企业管理中不但能为企业塑造良好形象，能帮助企业处理危机渡过难关,还能协调企业与公众之间的关系。并在此基础上分析预测公共关系在未来的进展趋势,公共关系的必将受到经济进展的影响向专业化、环保化进展。 关键字：公共关系,企业形象,危机处理,公共关系管理 1 绪论 随着我国建立现代企业制度步伐的加快和企业改革的逐步深化，企业经营管理工作将更加复杂和艰巨。要使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须吸收一切人类文明成果,运用现代先进企业管理手段，努力提高企业自身素养。而作为一门新兴的管理学科———公共关系学，其“内求团结、外求进展”的方针恰恰顺应了市场经济这个时代要求，它的应用，必将给我国企业管理工作注入新的生机。因此，正确有效地运用公共关系理论和手段以提高我国企业管理水平,势在必行。 从亚里士多德的《修辞学》到春秋时期郑国“子产不毁乡校”，我们发现公共关系的思想及类似于公共关系的活动，在各个国家、民族的古代社会都可以找到影子。从 1903 年,艾维.李开办了第一家宣传顾问事务所,到 1923 年，爱德华.伯尼斯以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，再到 19 ９ 8 年,詹姆斯.格鲁尼格教授讨论了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,并提出一种“普遍原理,特别运用”的公共关系全球化理论,公共关系经历了从开端到成熟的阶段。 随着现代企业的进展,公共关系作为一种正在进展中的管理功能,其在企业管理中的作用已越来越被企业所重视。所以讨论公共关系在企业管理中的作用对现代企业的进展是非常重要并具有现实意义的,而对学习公共关系的学生来说也是了解公共关系的一个好方法。 2 公共关系的概念及特征 ２．１公共关系的定义 “公共关系”一词源自英文的Ｐ ublic Ｒ e ｌ atio ｎ s。正象其他边缘学科一样.公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在进展中的管理功能,对其定义的讨论众说纷纭,其中比较有代表性的定义有: 2．2 公共关系的特征 公共关系作为一种复杂的社会现象和行为，要给它下定义是件困难的事情。难免抓住了某个主要属...
