冬季暴风雪天气应急预案（一）组织机构成立物业服务中心清雪铲冰工作组，总指挥由物业服务中心负责人张建鑫担任，工作组各组长由客户服务部、秩序维护部、维修部负责人担任。工作组成员为物业服务中心各部门员工（及外委保洁公司人员）。（二）相关职责 1、物业服务中心清雪铲冰工作组负责全面指挥、协调辖区清雪铲冰工作。 2、客户服务部负责清雪铲冰工作的总协调。具体职责为：（1）负责传达各项指令，负责大雪和暴雪应急抢险的组织与协调。（2）负责其它清雪铲冰所需设备、机械、物料的组织、协调。（3）重大雪情时，负责落实相关设备（如洒卤水车）的联系工作。（4）负责辖区清雪铲冰工作的监督检查。3、物业服务中心负责对本小区所辖道路、场地以及小区大门外周围进行清扫；对所辖花坛、绿地和树穴的管理，防止含盐积雪和垃圾倒入。 4、物业服务中心负责园区水电干线的检修、人员、车辆指挥及安全警示标志设置。5、物业服务中心负责后勤保障及对外正面宣传报道工作。（三） 雪情标准 根据降雪情况分为三级：三级：降雪量在 3cm 以下为小雪；二级：降雪量达到 3-10cm 为中雪；一级：降雪量超过 10cm 为大雪。 （四）清雪工作程序 1、三级工作程序（小雪或雨夹雪） （1）昼间降雪的，雪停即组织清扫；夜间降雪的，次日上班开始组织清扫。 出入口门岗秩序维护员及时清扫大门口积雪。（2）客户服务部组织对本小区的道路积雪进行清扫，对清雪工作进行监督检查；（3）秩序维护部在各区域弯道明显位置摆放防滑标志和警示牌。 （4）小区道路、广场等公共区域无堆雪、无散雪、无结冰即可结束清雪工作。 2、二级工作程序（中雪） （1）昼间降雪的，雪停即组织清扫，或雪未停，但积雪厚度超过 5cm 时组织清扫；夜间降雪的，次日上班开始组织清扫。出入口门岗秩序维护员及时清扫大门口积雪（2）物业服务中心组织各部门员工及外围保洁人员根据分区域，先主路，再通道，最后湖区公园道路的顺序进行清扫，并合理安排积雪堆放（业户门口位置重点清扫，保证无积雪堆放）。 （3）客户服务部负责清雪工具的准备及人员分工，并对清雪工作进行检查，对主干道积雪喷洒适量盐水。 （4）维修部组织对主要电力线路和供水干线进行检查。 （5）秩序维护部负责做好车辆、行人的指挥，并将防滑标志和警示牌摆放于弯道及明显位置。（6）综合管理部负责做好后勤保障工作，及时为除雪人员准备姜糖水等。并对本小区清雪铲冰工作进行拍照、制作宣传稿件等...
