同城网络餐饮服务平台创业计划书同城网络餐饮服务平台创业计划书目 录第一章、公司存在背景第二章、公司机构体系第三章、公司理念及管理第四章、市场分析第五章、 市场定位第六章、 产品介绍第七章、 市场营销第八章、 运作流程第九章、 风险分析第十章、 公司规划与目标第十一章、 财务计算附录 第一章、公司存在背景存在问题: ( 一) 越来越多的人发现电话订餐的缺点: ( 1) 可选择范围小, 而且”只知其名, 不识其物”, 有时不知道点什么饭, ( 2) 订餐信息容易被传递错误。电话难以讲清楚地址、 饭菜类别, 听电话的一方很容易把饭名相近的听错误, 进而送给顾客错误的快餐。例如, 顾客原来点的是宽粉, 而工作人员一时恍惚而理解成圆粉。( 3) 工作人员难以在短时间内记录下顾客要求和配送地址。( 二) 长沙快餐存在问题: ( 1) 经过我们调查, 长沙快餐质量差, 配送速度慢, 服务态度差, 容易吃腻。78%的受访者表示配送速度慢、 服务态度差, 64%的受访者表示快餐质量差、 容易吃腻。( 2) 虽然快餐业蓬勃进展, 可是快餐行业出于混战状态, 没有统一标准和制度来约束, 没有专门部门来协调矛盾, 现在长沙快餐业的特点是: 小——规模小, 散——气概散, 差——管理差。解决方案: ( 一) 用”网上订餐+电话订餐”代替传统的”电话订餐”。”网上订餐+电话订餐”优点: ( 1) 网上订餐集结多家快餐馆, 口味多样饭菜选择范围广。( 2) 经过图片和相关文字能够很清楚解说所点的饭菜, 使顾客明白自己在”点什么” ( 3) 点菜信息经过文字传送错误率很低可忽略不计, 工作人员容易统计信息。( 4) 老过客和没有电脑的顾客也能够经过电话订餐, 很容易找自己所爱的快餐。( 二) 创立一流的物流团队经过专业培训, 达到有礼貌、 态度和气、 送餐迅速要求。配送时必须穿印有”十方城快餐”的工作服, 最迟在半小时内送到, 否则免费赠送快餐一份, 配送人员记一次过错。让客户同意吃快餐, 满意在”十方城”。公司目标: 随着 3G 时代的到来, ”网上订餐+电话订餐”模式必定代替”电话订餐模式”。用订餐网将现有快餐资源整合起来, 专业化的管理, 标准化的生产, 一流的配送服务, 从而形成强大的快餐运营集团, 从而降低成本, 提高快餐在人们心目中的地位, 改变人们的从家里带午饭生活方式, 竭诚为长沙人民服务。第二章、公司机构体系 ( 一) 公司简介: 董事会成员: 余甜甜、 邱云飞、 杨...
