工程监理职责及管理法律规范1、必须遵纪守法，遵守公司的规章制度，并以身作则维护公司合法权益。2、必须使用文明语言，礼貌待客人，对客户要主动热情打招呼，以优质的服务服务好客户，争取多拉回头客，有业绩者按公司规定给予提成；接到客户投诉，必须在 4 个小时内赶到现场，违者处罚 50 元。3、严格保守商业机密，不得泄露，违者每次处罚 100 元。4、不能说有损公司形象的话；不能拉帮结派，相互串通，团结同事多做有益公司的事。5、以工程质量为公司进展的生命线，确保每个工艺流程顺利实施，正确引导工人确保工程质量、工期及工人的行为法律规范,(若因工程质量罚款，监理需承担相应的责任)。严格执行公司规定的工作流程及质量验收法律规范，对整个工程目标明确、有计划，制订合理的流程并安排。若由于质检监管不力所产生的后果，责任由质检承担。6、监理必须监督把好每个细节的质量关口，把好工期关，对拖延工期、延误工期的队长及时纠正，监督好预算上的材料、用料，严格按预算上的材料、品牌及型号用料，监督把好材料的质量关，监督把好工人在工程上是否偷工减料。以上几项不能出现任何差错，违者每次处罚 50 元。7、必须熟悉公司的预算及公司的管理法律规范和验收标准。监理必须监督工人所做的每项工程质量，并做相应记录。必须监督施工场地的文明施工与成品保护，并用图片表现出来。（可用手机或数码相机拍摄）8、监理必须对自己工作中所造成的损失负责，监理对施工场地所造成的返工应有不可推卸的责任。监理必须对自己的行为负责，不得在施工场地与客户发生争吵，不得在施工场地上吸烟，在施工期间，不得收客户的礼品，吃客户的饭，也不得吃队长的饭，收队长的礼，违者每次处罚 50 元。9、监理不能在外接私单，违者公司将立即开除并扣除当月工资。监理不得拿工队长的回扣，客户的回扣，违者退还回扣，每次处罚100 元。10、必须坚持原则，客观公正、不偏不倚，搞好内部团结，不得与客户及工队长互相串通，损害公司利益；不得与工队长互相串通，坑害客户，一经发现，予以开除。11、有责任接受公司相关部门及所有人的检查与监督，不得利用职务之便打击报复他人，违者处罚 100 元。12、必须每天 10 小时内保持通信畅通，不得以任何借口关闭手机，保证通信畅通（特别期间除外）。如因联系不到所造成的损失由监理承担（特别情况除外）；休息期间，必须合理安排好各项工作，绝对不能影响耽误工程。13、工程出现问题，必须及时通...
