市场服务部相关岗位职责1. 部门经理岗位职责：a)参加制定公司的年度工作计划，积极向主管经理提出改进建议；b)负责策划市场调研工作，协助主管经理开发市场，确保完成公司的经营目标；c)策划编制部门工作（质量）计划并组织实施，完成部门质量目标和公司下达的任务；d)负责部门质量管理工作，监督合同评审、顾客满意度测评等过程运行符合质量体系要求；e)参加公司的重大问题分析，做好顾客对公司的意见和建议的反馈工作；f)以身作则，秉公办事，关怀爱护部门员工，营造良好的工作氛围，不断提高部门的凝聚力；g)负责部门的人员安排、资源调配等行政管理事务；h)完成领导交办的其它事项。2. 销售员岗位职责a)协助部门经理做好市场调研工作。销售员须常常与顾客沟通、进行行业基本面分析，掌握公司生产的产品的市场需求和变化趋势，尤其要注重顾客对产品要求变化所引发的市场变动，为部门主管完成公司的经营目标提供市场信息。b)做好产品销售工作。销售员要积极推销公司产品，仔细完成部门经理安排的销售任务，对顾客的任何询问都必须及时回复，重要的客户信息向部门主管汇报。c)按程序文件要求实施合同评审。销售员在接受订单、修改订单等过程时，必须按程序文件要求执行，合同签订后交部门客户服务；f)参加公司的顾客满意度测评工作。当客户服务要求发放顾客满意度调查表时，销售员必须仔细实施，对顾客的意见或抱怨及时反馈给客户服务；g).在日常工作中，销售员要遵行公司的质量管理体系要求，常常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形象出力。h)完成领导交办的其它事项。3. 维修或售后服务人员岗位职责a)做好维修或售后服务工作。维修或售后服务人员接到服务通知后，需熟悉理解被服务的产品，准备好服务工具和备配件。在实施服务时，对顾客的咨询或疑问必须仔细解释，确保顾客满意。b)维修或售后服务完成后，服务人员填写《维修或售后服务完成单》，经顾客签字认可，回公司交生产制造部确认后交客户服务归档。c)参加公司或技术质量部召集的质量分析会，反馈服务现场发现的产品质量问题，为技术质量部提供纠正措施建议，可能时实施纠正措施。d)参加公司的顾客满意度测评工作。当客户服务要求发放顾客满意度调查表时，服务人员必须仔细实施，对顾客的意见或抱怨及时反馈给客户服务；e)在日常工作中，服务人员要遵行公司的质量管理体系要求，常常学习体系文件，参加质量培训，努力提高自己的质量意识，为提升公司形...
