网络时代的企业管理新疆库尔勒市第十四中学 罗晓钟 当许多商界人士和我谈企业管理时，他们常常十分惊诧和好奇跨国公司的管理，想知道如此庞大的机构与组织是如何管理的，也想知道，我这样一个高级打工的是如何上传下达，有效地管理微软（中国）有限公司？也有人想知道，微软在全球 50 多个国家和地区拥有分公司和办事处，比尔·盖茨和作为 CEO 的史蒂夫·鲍尔默是如何做到对全球每个分公司的销售业绩和经营状况了如指掌的？如何保证他制定的全球战略得到有力和有效的执行？还有人想知道是不是分公司所有的事，我都得请示美国总部?我和总部的及我一年见不了几次面的各级老板们之间是如何保持有效的沟通的?我有多少老板，他们如何来管理我和衡量我的业绩？说到底，这些问题无非涉及到两个最基本的问题,其一是跨国公司内部的沟通与管理，其二是完成高效益的管理所需要的技术解决方案。 国内一些大企业的领导有时也与我谈起管理来，涉及的问题也是这两个方面只不过国内老式的企业依旧还不太注重管理的技术问题，而比较习惯于庞大的行政班子来解决问题，然而问题又来了，庞大的行政体系如何有效地运作和管理？决策的方式是什么？最终的决策是如何形成的？有时候，当一个主要官员生病和出差时，一些企业和机构甚至连一个会都开不成，更不谈其决策了，所以,他们特别感兴趣，我一年能与比尔·盖茨说得上几句话，打几个电话，是否去过他价值上亿美金，位于西雅图湖畔的现代住宅等等。 对于管理本身，我在此不想多谈，因为微软 25 年来已经形成了一定的管理哲学和文化，不依赖于某一个人。这些管理哲学包括：给员工充分的授权并负起充分的责任,根据技术的进展不断调整公司的进展策略和方向，采纳先进的技术提高管理的效率等。这里我想谈的是一些管理的技术问题。坦率地说,今日的管理已经离不开现代信息技术和网络。微软对全球业务高效的管理和它对信息技术的采纳就密切相关.在某种意义上，微软是一个在网上的公司，假如不涉及职员见面沟通的需求和企业安全的保障体系，微软可以不需要办公室，所有的人都可以回家工作. 网络上的上传下达 作为一个管理者,了解和理解公司总部的政策,发生的事件,以及公司业绩、人事变化、产品策略等等是一项日常且必需的工作，我必须常常地与位于东京亚洲总部的高级官员和位于西雅图的高级官员们保持常常的联系，得到最新的信息，反馈中国的业务经营状况、面临的问题，沟通对一些政策的看法,以及履行作为一个微软职员...
