语音交互的基本概念和设计实践

语音交互的基本概念和设计实践语音技术的进展，将会给我们的产品设计带来极大的改变。未来的产品方向，或者说是人机交互的方式，极可能是视觉与听觉的更加立体的交互，我们会有机会来设计一种完全不一样的用户体验，和完全不同的产品认知。一、什么是 VUI？ 作为新一代的交互模式，通俗的说，VUI（语音用户界面）就是用人类最自然的语言（开口说话）给机器下达指令，达成自己的目的的过程，这一过程包括三个环节： 能听、会说、懂你。 VUI 是一种以人类内心意图为中心的人机交互方式，以交谈式为核心的智能人机交互体验。 最典型的应用就是语音助手，当下最热门的产品就是智能音箱了。二、语音交互有什么优势？输入更高效。讨论结果表明，语音输入比键盘输入快 3 倍。假如你从解锁手机到设置闹钟需要两分钟，直接说一句话设置闹钟，可能只需要 10 秒钟；表达更自然。人类是先有语音再有文字，每个人都会说话但有一部分人不会写字，语音交互比界面交互更自然，学习成本更低；感官占用更少。一张嘴，将人的双手、眼睛从图形界面交互中解放出来，想象一下当你手握方向盘时，说一句话就直接接听电话、播放音乐，是不是更方便也更安全。腾出来的感官，意味着可以并行处理其他任务，理论上有更高的效率。信息容量更大。语音中包含了语气、音量、语调和语速这些特征，沟通的双方可以传达大量的信息，特别是情绪的表达，其表达的方式也更带有个人特色和场景特色。当见不着面，听不到声音的时候，人与人之间的真实感就会下降很多。 VUI 不再依赖固定的路径完成操作指令，而且是每个人都可以有自己的方式和特色。 这是 VUI 与 GUI 革命性的改变。 对今日的 App、浏览器而言，其直接下达指令的特性，使得语音交互可能成为一个全新的、去中心化的超级入口，也正是因为此，彻底引爆了整个市场。 从“百团大战”之后，我们又见到了“百箱大战”。三、语音交互存在什么障碍？ 语音百般好，应用一时难。 语音交互走到今日，已经付出了非常大的努力，但依旧是有多少人工，就有多少智能。 “智能”与“智障”之间，隔着一线天。 当然，对从业者来说，当下的语音交互认为应该处于一种“没有想象的那么好，也没有想象的那么差”的境地。1.注意力障碍 语音交互是非可视化的，带来的问题就是增加人的记忆负担。你打过银行的客户电话就知道，你必须集中精力听完语音播报之后才能做下一步动作，假如你比较着急的话，那你就会非常的难受。事实上，...