银行柜员述职报告〔二〕一、入职以来的收获、成绩 在即将过去的 20xx 年里，在行领导和同事的关怀和帮助下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。 作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，仅有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素养的原那么，用心响应我行指示，我在日常工作过程中不断稳固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等根本技能，更好地为宽阔客户带给方便、快捷、准确的效劳。 以＂客户满意、业务开展＂为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都欢乐而来满意而归。 在 20xx 年度，我不断提醒自我，工作要仔细、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故，并且不断丰富业务知识，稳固技能。 在做好自我本职工作的同时，用心帮助其他同事，当自我遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。＂三人行必有我师＂，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自我的业务素养提高。 我用心参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自我工作技能。 回忆这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好效劳，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。 行领导常常教育我们，储蓄乃立行之本，20xx 年在上级领导的关怀、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储 1800 多万元。 二、工作中的缺乏 在正确进行自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，具体表此刻以下几个方面： 〔1〕学习的用心主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有知识回忆缺乏的问题，学习效率低的状况。 〔2〕创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 〔3〕工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，...
