全面质量管理---TQM品质意识提升与品质管理实战本方案由佛山顺德###企业管理顾问有限公司提 供全面质量管理---TQM培训规划案——专为企业内训设计——企业质量培训规划方案( 2007 年 08 月 02 日)引 言所有的企业都认为“质量是企业的生命”，特别是全面质量管理（ Total Quality Management），在全世界取得了丰硕的成果。从“完美无缺”质量管理，到 TQM、到 ISO9000 再到 6 sigma，企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？如何提高全员的质量意识？把质量变成企业的竞争力？经过近十年以来的“质量热”，许多管理者逐渐陷入了“ISO9000 法宝”的误区，认为取得了 ISO9001 的认证就可以代表企业的质量管理已经非常完善，可以高枕无忧了。错！最近几年 ISO9000 认证过于宽松，国家认证认可监督管理委员会于 2025年 3 月份进行了整顿，其中美国 PDA 认证骗取了中国 400 多家企业数百万美元。反观日本企业界,对 ISO9001 质量管理体系不甚兴趣，但依旧可以制造出世界一流品质的产品。我们有必要冷静下来，充分认识到管理的真正目的在于“执行→→实现”而非简单地建立所谓的体系，应该仔细地学习全面质量管理体系并将质量管理落实到企业的每一位成员。一、培训项目规划1、培训对象：企业生产与运作系统各级管理人员• 总经理、生产总监、各部门经理• 非品质控制部门中层、基层管理人员• 品质控制部门各级管理人员、实务作业人员2、培训预期效果• 认识品质管理的进展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想• 理解全面质量管理的观念、TQM 的框架、TQM 的目标；特别能够理解 TQM 与 ISO9000 及 SPC 的相互关系• 帮助管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升机制• 掌握最有效和最有用的现代品质管理方法、管理工具及实战技巧3、训练计划与效果的测定• 以一个月时间进行追踪及测定效果• 计划本身能够测定实行的效果4、执行技术TQMTQMISO9001ISO9000强调广义品质产品相关的品质以人为中心的品质管理以标准为基础的品质管理追求完美、感动客户要求符合标准注重结果注重证据强调经营哲学强调严谨的体系注重激励、制造要求遵守程序文件• 集中学习，参加培训人数为 40 人左右，导师 1 名• 遵循“万法之门，应用为先”的原则，采纳授课、案例分析、分组讨论、实案模拟法，侧重于操作、执行技能的训练，重点突出、...
