后备人才技能提升手册前言《长沙移动后备人才技能提升手册》是以服务厅各岗位人员为主要提升对象，通过建立系统的培训体系，师资力量和教学模式，为各岗位输送储备人才，使服务厅各岗位工作稳定有效开展
来自资料搜索网() 海量资料下载本手册其主要目的为：1
建立各岗位的教学模型与教学体系，促进各岗位工作法律规范化和标准化，，提升服务人员职业化水平；2
将培训模型与各岗位的任职资格的测试、评议结合，建立条线员工的职业进展通道，提升企业行业化及职业化管理水平；3
明确服务厅各岗位人员资格要求，对服务岗位人员进行合理、有效配置； 4
为的员工培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础，并提供强有力的支持和重要的依据
服务厅各岗位人员将分新入职员、初级员工、中级员工、高级员工、值班经理、厅经理六个层级，各层级晋升与降职程序如下图（1—1）：员工技能提升流程图（1-1）集 中 培 训考 核服务厅岗位见习NY初级员工淘 汰图 1-2 新入职员工技能提升流程图第一章 新入职员工技能提升新入职员工技能提升是指对刚进入长沙移动、对长沙移动内部运作与公司文化理念尚未形成认识与了解、无任何业务操作技能、无法胜任初级员工工作的新入职员工所进行的一系列培训、辅导及考核
一、新入职员工技能提升目的1
让员工在最短时间内了解公司的历史、进展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自已的人生规划并明确自己未来在企业的进展方向;2
让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的需要，加强新老员工之间，新员工与新员工之间的沟通；3
让新员工了解公司及工作岗位的相关信息及公司对他的期望；4
提高新员工解决问题的能力；5
使员工能独立完成前台各项业务的办理
二、新入职员工技能提升流程为实现新入职员工技能提升的目的，根据新入职员工的实际需要，新入职员工的技能提升流程共分为三步，分别是先期的集中培训、中期服务厅岗位见习和最后入职考核评定
