9000 质量管理体系文件修订概述根据公司“优化工作流程，提升治理效率”的要求，结合集团管控模式和治理审批权限的调整，公司综合治理部在各部门负责人及内审员的大力支持下历经三次修改组织完成了公司新版 ISO9000 质量治理体系文件（B/0 版）的换版修订工作。一、修订总体概述1、治理体系架构的调整此次修订对公司 ISO9000 质量治理体系的治理架构进行了较大地调整，更新了质量职能，整合了部分治理内容和程序文件，精简和细化了相应的工作规程和标准，补充了便于操作的治理流程图，调整和删减了部分质量记录表格。同时，还对近年来公司公布的有关制度进行了梳理和索引。修订后的治理体系，程序文件从 25 个减少到 23 个，工作规程从 73 个大幅减少到 33 个。2、治理模块优化此次修订重点增加了投资治理、打算治理及客户服务等治理，治理模块增加到综合治理模块、投资治理模块、前期治理模块、设计模块、物资采购模块、工程营造模块、策划治理模块、销售治理模块、客户服务模块、其他模块等 10 个模块。同时明确了外来文件及文件资料报送治理流程、工程勘察和室内设计等设计评审流程、室内装修工作流程、修理工作流程等规程，重新整理了各个治理模块、工作规程的治理审批权限和工作接口。3、文件表述形式的改进新版体系文件大部分实行了文字性讲明与治理流程图相结合的表述方式，简化了制度标识，提升了文件的可读性和可操作性，以适应不同层次的阅读和查阅需求。二、具体修订讲明1、质量手册的修改新版体系文件的质量手册要紧调整了以下内容：明确了新版质量体系文件的颁布和实施时刻；更新了公司简介；调整了公司质量组织架构和质量治理结构；另外，结合程序文件和规程文件的调整对相应章节进行了细微修改。2、程序文件、作业规程和记录表单的修改此次体系文件修改将程序文件从 25 个减少到 23 个，其中添加了项目投资操纵程序、项目打算操纵程序 2 个文件，将原先的项目策划操纵程序、销售合同评审操纵程序、顾客沟通操纵程序、营销过程操纵程序、产品交付操纵程序、营销服务标识操纵程序及顾客中意监视及测量操纵程序等 7个程序整合为营销策划操纵程序、销售治理操纵程序及客户服务治理程序3 个程序，改进了文件和资料操纵程序、项目前期治理程序、设计治理操纵程序、工程营造过程治理等 10 个程序，差不多坚持了质量记录操纵、内部质量审核操纵程序等 8 个程序。其中具体各程序文件、规程及记录修改如下：（细...
