DTZ销售案场管理手册

DTZ 销售案场管理手册编制日期： 编制人员： 在销售统一经营目标下，制定«销售案场执行治理手册»。销售公司所属销售案场，在销售工作中应严格根据本«销售案场执行治理手册»进行销售执行工作。«销售案场执行治理手册»以〝标准统一化的案场，法律规范流程化的操作、全面细致化的服务〞为宗旨而制订，以目标任务为导向、项目执行为抓手，建立、培育一支能级全面、业务过硬的高素养的销售队伍，为开发商制造价值，为公司赢得口碑。公司项目部各销售案场全体人员应以严谨法律规范的销售流程，为客户提供全面细致的专业服务，通过统一标准的案场硬件配置，科学、合理的高效治理和考评，表达销售公司良好的企业形象和专业的服务技能，提高案场销售执行力，加强企业综合竞争力。 目 录组织构架..................................................................................................................................5第一篇：案场形象篇................................................................................................................6一、案场标准配置要求..............................................................................................6二、案场环境要求......................................................................................................8三、人员形象、素养要求...........................................................................................9四、服务法律规范....................................................................................................10第二篇 案场工作治理篇.......................................................................................................11第一部分 业务治理................................................................................................11一、销售流程要求............................................................................................11二、案场销售流程............................................................................................11三、标准业务流程............................................................................................12四、各销售环节本卷须知..............................