XXX 世大美容院经营管理大全目 录第一部分 企业文化一、 企业简介二、 企业文化三、 托管的意义及要求第二部分 美容院经营功略一、 经营美容院的内涵二、 美容院开业前的企划工作三、 美容院店面开发四、 开店成本及利润分析五、 店面装修设计及布局六、 美容院开店致胜的要领七、 美容院提供什么给顾客八、 顾客喜爱什么样的美容院九、 美容院如何营造良好的经营气氛十、 美容院项目开发及订价策略1、美容院项目设置2、美容院项目订价策略3、会员卡设置及开卡技巧十一、美容院的促销治理1、促销定义2、促销前的市场分析3、促销活动的目标定位4、开展促销活动的工作流程5、促销方式6、促销方案制定7、会员制与会员卡的设定8、促销的费用预算9、促销监督实施制度10、促销表格11、促销案例分析第三部分 美容院店务治理标准化一、 美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定二、 美容院优秀领导的魅力三、 工资福利制度1、工资、提成、奖励的设定（附标准案例）2、福利及成长机制四、 教育培训制度五、 目标治理责任制度六、 会议制度（例会制）七、 奖惩制度八、 治理表格九、 财务治理内容及表格运用十、 美容院顾客治理1、如何建立健全的美容院顾客档案2、顾客级别设定及服务跟进3、顾客的服务艺术4、顾客的差不多消费心理5、有利于销售成交的沟通技巧6、如何处理棘手顾客的投诉和埋怨7、如何提高顾客的中意度8、如何建立顾客的忠诚度9、顾客厌恶什么样的美容院10、日常沟通应对用语11、颂扬顾客用语12、顾客服务禁忌13、顾客信息挖掘14、顾客意见调查方法十一、美容院服务流程治理（一）礼仪1、 礼仪2、迎宾礼仪3、服务区礼仪4、送客礼仪（二） 美容师操作服务流程（三） 中医诊断十二、美容院店务治理（一）职员治理1、职员治理策略2、职员流失的缘故3、如何操纵职员流失4、如何提升美容师的专业素养5、打造优秀美容师的六种力量和 14 个条件6、美容师日工作治理法律规范7、美容师日常行为法律规范8、美容院职员绩效考核（附表格）（二）货品治理（三）陈设品治理（四）卫生治理（五）安全治理美容院经营治理全册目 录第一部分 企业文化一、 企业简介二、 企业文化三、 托管的意义及要求第二部分 美容院经营功略一、 经营美容院的内涵1.经营那个美容院要紧的目的，是为了做一个样板间的模式，给购买仪器的买家，提供体验服务的2.作为职员的一个福利场所3.能够作为我们和大型品牌公司合作的，一个试验运...
