技术服务部部长职位说明书岗位名称管理部门技术服务部 管辖人数直接下属岗位区域组长、调试组长、内勤、技术服务工程师本职工作确保根据仪器销售情况提供及时便捷高效的客户服务，确保仪器运行、客户满意，增强 xx 公司企业形象直接责任：1、根据公司发展规划和市场仪器销售情况，提出适宜的技术服务管理体制和系统服务方案报批实施2、根据公司批复情况制定年度技术服务行动计划和技术服务人员配置计划及年度预算计划报批实施3、根据计划同公司签订区域负责合同。4、根据实际发生客户服务要求情况对每月对各区域审查、评审、考核并记入月度考核5、主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。6、制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施。7、按工作程序做好与技术开发、销售公司、生产、采购、检验等部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。8、每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。9、指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核10、不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；11、认真推行质量管理程序，严格按照 9000 质量管理体系进行部门要求和指导部门工作。12、每月 30 日左右，主持编辑技术服务质量月报，报常务副总裁、总工程师、总调度联合批阅后，传阅技术开发部、生产部、采购部、检验、销售公司等有关部门。13、每月针对销售公司进行的客户满意度调查，召开专门部门工作会议，提出具体的解决措施和对公司整体建议，交总调度。14、随时不断对技术服务用元器件的备量进行调整，并同总调度及采购部门进行商洽确定，已达成最适宜的备品量。领导责任：1、对技术服务部提供给客户服务的质量负责2、对所属员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、对所属员工技能提升和生涯规划发展负责4、对所属员工表现的行为负责5、对所属员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责6、对所属员工工作效率和工作质量负责7、对所属员工思想状况及思想教育工作负责8、对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、对所属员工辞职辞退工作直接负责10、对所属员工请假、缺勤状况负责11、对所属员工工作任务完成情况负责12、对所属员工对质量体系的认知和行为表现负责13、对顾客财产的完...
