中国市场销售部业务员培训手册（上册）（一）基础知识部分一、 企业进展史二、 企业文化三、 产品知识（微波炉、空调、小家电）四、 中国市场部内部结构五、 中国市场部业务工作开展流程（二）技能实践部分一、 阵地经理的管理、培训、招聘二、 销售技巧三、 客户经理的终端日常访问管理四、 如何开展促销活动五、 代理商日常工作要求和访问技巧六、 如何开发空白市场七、 如何有效的作好市场拉动八、 市场调研和讨论（三）客户经理行为法律规范一、 形象法律规范二、 语言法律规范三、 基本配置四、 工作职责五、 基本要求（一）基础知识部分一）企业进展史1、企业简介 1978 年，在当时的顺德桂洲镇外的一片荒滩上，梁庆德带领十几人从一间的羽绒厂起步开始艰苦创业，几经磨砺，当年的羽绒厂已成为全球最大的专业化家电生产企业之一。集团占地百万平方米，现有员工 2.3 万余人，产品畅销全国 100 多个国家和地区，2025 年销售收入达到 105 亿元，出口创汇近 5 亿美元，居中国家电行业前列。格兰仕集团已成为全球最大的微波炉生产基地，拥有 2000 万台微波炉的年产销规模，占有全球市场 44.4％以上。格兰仕集团并拥有全球最具竞争力的空调产品，一期工程、二期工程分别投资 20亿，目前已经形成 1200 万台空调的年产销规模，到 2025 年内外销规模已经跻身行业前四。格兰仕还拥有全球最大的豪华电饭煲生产基地之一，具备 1200 万只豪华电饭煲的年产销规模，中国市场占有率已经位列三甲，并已成为畅销国际市场的强势产品。经品牌价值权威评估机构“世界品牌实验室（WBL）”评估，格兰仕的无形资产已经高达 232.87 亿元，被国家列入重点企业来扶持。 格兰仕集团以国际领先的技术开发能力和日臻完善的产品服务系统，为社会提供数以千计的高科技、高品质、高附加值的产品。在人才、技术、产品、服务、营销、网络等方面集中优势资源，并对世界一流资源加以整合，将制造出多个“全球第一”的产品和产业。2、企业进展史 1978 年 9 月 28 日，格兰仕董事长梁庆德七选厂址时锁定细窖河畔为新工业区。 1991 年，格兰仕年产值超过亿元，进入“中国乡镇企业十大百强”。 1992 年 6 月，公司正式更名为“广东格兰仕企业（集团）公司” ，正式进入家电行业。 1993 年格兰仕试产微波炉 1 万台并投放市场。 1994 年 6 月，格兰仕遭受了几乎灭顶般的洪水侵袭，但在以梁庆德老一辈格兰仕人...
