案场管理标准手册管理理念：科学化、合理化、高效化、人情化、失职论随着房地产市场竞争的加剧，只有不断的对自身进行完善与提高，才能使房地产公司的销售管理更上一层楼，在房地产界树立企业的品牌形象。售楼部的销售管理，是为销售所服务的管理，应以销售为中心点，开展以销售为目的的服务型管理。要抓好两个方面的工作：一是要加快销售进度；二是要做好基础管理工作。并最终实现预期目标。作为售楼中心的案场，需要一系列的管理、一系列严格的管理，只有售楼中心的日常行为法律规范融入总体的营销思路当中，使售楼中心的行为与总体营销思路相衔接、步调相一致、相协调，使总体营销思路得到彻底的贯彻执行，才能取得良好的销售效果。现场的管理，须实行严格、高效的管理，才能保证各项工作的顺利开展；管理出效益，管理制造奇迹。管理，应有一个标准，本着“科学、合理、高效”的原则，以此来衡量每一项工作，假如出现失职应坚决制裁，决不姑息养奸，只有严格，才有高效，才能使各项工作得以顺利取得进展。在控制现场的过程当中，假如某项事情出现问题，不论问题的大小，应以失职论处，假如失职，就须负相应的责任。一、 时间管理（一）销售部上班时间表上午：8：00 签到 8：00---8：15 打扫卫生 8：15---8：30 早会 8：30--12：00 接待客户中午：12：00---14：30（2 人值班）下午：14：30---16：30 接待客户 16：30---18：00 追踪客户晚上 18：00---18：30 晚会 18：30---19：30 （2 人值班）附注：可根据季节或销售状况进行调整。（二）考勤制度1、上班严禁迟到、早退，上、下班要签到，不可代签。早退或中途离岗超过 20 分钟扣 10 元，第二次扣 20 元，以此类推。迟到 1 小时以上，二小时以内者，按旷工半天计；迟到 2 小时以上者，按旷工 1 天计。2、调休需提前一天经销售经理同意，严禁擅自离岗，轮值不到位。3、请假必须填写请假条，由销售经理签字批准方可离岗，月底核算，扣发请假日工资。4、外出访问时，要做好外出和回来的时间登记。5、若无特别情况，严禁连续调休。6、销售部考勤由销售主管负责，于月底交公司行政部核查。（三）会议制度1、销售部周会会议时间：每周五下午 6：00--6：30会议召集人：销售部经理会议地点：售楼部参加人员：销售部全体人员会议主持：销售经理会议内容：（1）销售经理总结本周工作计划。（2）传达公司的各项工作布置。（3）各员工汇报本周的来电接听、来人接待、成交签约...
