浅议网络环境下的图书馆读者服务工作浅议网络环境下的图书馆读者服务工作 论文摘要：图书馆面临网络的冲击，原来的保守图书借阅已不能满足读者借阅的需求。面对日益萧条的图书馆工作，图书馆不但要保持传统的借阅模式，而且要利用网络平台找出适合读者借阅的最佳点。把图书馆内大量的有价值的纸质文献转化为数字化信息提供网上进行特色信息服务。发挥专业特长，成为网络信息的导航员和咨询员。充分发挥图书馆的信息资源服务特色。 论文关键词：图书馆；网络；读者；服务 中图分类号： C289 文献标识码： A 图书馆是学生的第二课堂，是老师知识更新的充电室。读者服务工作是图书馆工作的核心，是图书馆的永恒主题，也是图书馆的立身之本。随着信息资源化和网络化的进展，纸质图书挑战网络时代已经来临。一些服务手段、服务质量和服务内容具有明显优势的网上信息服务应运而生，人们选择文献资源的渠道也越来越多。图书馆正面临着激烈的市场竞争和严峻的挑战。要应对挑战，赢得市场，必须与时俱进不断创新读者服务工作，提高服务水平和服务质量，以最优质的服务吸引读者。而要实现这一目标，必须做好以下几方面工作。 一、提高图书馆员的内涵素养 素养既包括思想政治素养，又包括业务技能及服务素养。在思想政治方面，图书馆员要热爱图书馆事业，有强烈的责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，要恪守《中国图书馆员职业道德》准则以良好的职业形象，文明礼貌的语言，主动热情的态度为读者提供优质服务。在业务技能方面，图书馆员要熟悉《中图分类法》，熟悉馆藏，了解网络资源。馆员还要不断学习，扩宽知识面，完善知识结构。图书馆领导也要为馆员营造钻研业务，搞好学术沟通的氛围。图书馆工作是一个理论与实践相结合的过程，既有思想的沉淀，又有在不断工作中的创新，馆员只有具备这些理论与实践，才能有利于图书馆工作的开展。 （一）加强馆员的服务意识，当好读者的知心朋友 主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。图书馆工作人员在为这个多层次的读者群体服务时，应根据读者阅读需求的共性与个性差异，有区别地为读者提供文献资料，以利于多层次读者群体都学有所长，得到提高。改变服务的内涵。关注并满足个别读者的个别需求，千方百计减少对读者的限制，是图书馆贴近读者，方便读者不可或缺的重要方面。如给喜爱搞钻研或喜爱读书写作的读者提供专门的学习室，...
