1 目的适用于电梯困人时的应急救援处理。2 适用范围适用于有电梯的项目，项目另有法律规范的从其法律规范。3 方法和过程控制3.1故障原因3.1.1突发性停电（含故障停电和市政停电）备用柴油发电机未能及时投入运行供电；3.1.2电梯突发性故障不能运行。3.2预防措施3.5.1按要求及时做好电梯及柴油发电机的维修保养工作，保证设备全安稳定运行；3.5.2在计划性停电或电梯进行维修保养时，应先使电梯停止运行，并做好相关的提示标识后方可进行工作，以防停电（维修）时电梯困人。3.3电梯困人应急救援程序3.5.1当控制中心接到电梯困人的信息后应立即确认，并告知被困人员等待救援，提醒被困人员不要惊慌或强行开门，安排人员赶赴现场，确定电梯停留位置，及时安抚乘客；同时通知电梯设备责任人，电梯责任人接到电梯困人的信息 10 分钟内必须赶到现场；3.5.2控制中心速与被困人联系进行安抚，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救，提醒要求被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外，假如轿厢门属于半开闭状态，电梯设备责任人应设法将轿厢门完全关闭；3.5.3电梯设备责任人应设法准确推断轿厢位置做好援救准备，打开厅门推断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。3.4轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤3.5.1关闭机房电源开关；3.5.2用专门外门锁钥匙开启外门；3.5.3在轿厢顶用人力慢慢开启轿门，协助乘客离开轿厢；3.5.4重新关好厅门。3.5轿厢远离电梯口时的援救步骤3.5.1必须有两名技术同时进行援救工作；3.5.2进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；3.5.3拆除电机尾轴端盖，将盘车手轮装在电机轴上并拧紧盘车手轮上的固定螺丝；3.5.4救援人员用力握住盘车手轮，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门(0.5 ｍ)为止；（注：当电梯轿箱在顶层与底层间的平层位置时，可用较省力的方向移动电梯；当电梯轿箱超出顶层与底层间的平层位置时，可向顶层或底层的方向移动电梯）3.5.5当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮；3.5.6然后按（3.4）中所列方法进行救援；3.5.7遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯设备责任人填写记录并存档，同时知会控制中心被困乘客已援救成功；3.5.8电梯设备责任人对电梯进行维修处理查明并消除故障，直至电梯恢复正常运行，同时做好记录。4、支持性质量记录表格VKWY5.5.3-WI-01-F05 突发事件处理记录表
