质量管理要敢于对“变通”说不企业经营的根本是做彻底的产品主义者，靠产品和服务取得利润，使得企业生存、进展和壮大。显而易见，产品质量是企业经营的压舱石。所以，企业普遍对质量叫得比较响，质量管理也是作为企业管理的一个重点。我们常说的企业管理包括了企业的方方面面，其实就是一个指挥系统。企业管理可以分为人力资源管理、财务管理、生产管理、营销管理、质量管理、研发管理等等。不管什么样的管理，其核心都是一样的，必须回答管理过程的六个环节，即管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。企业经营的根本是做彻底的产品主义者，靠产品和服务取得利润，使得企业生存、进展和壮大。显而易见，产品质量是企业经营的压舱石。所以，企业普遍对质量叫得比较响，质量管理也是作为企业管理的一个重点。质量管理的进展历程大致划分为三个主要进展阶段，即传统质量管理阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。不同企业的管理形态不同，管理水平也千差万别，所以必定会处于不同的质量管理阶段。（1）传统质量管理阶段，单纯靠检验或检查保证产品，产品生产后经过检验，区分合格产品与不合格产品。合格产品投放市场交付顾客使用，不合格产品需通过返工、返修、降等级使用或报废等方式进行处理。 （2）统计质量管理阶段，采纳数理统计方法进行抽样检验，以质量控制图去控制生产过程和预防产品缺陷。（3）全面质量管理阶段，对产品质量的生产（产品的设计阶段）、形成（产品的生产制造阶段）和实现（产品的使用和售后服务阶段）的全过程实施有效的质量管理。不管哪个阶段的质量管理，其目的不外乎降低质量成本，提升产品质量。然而，质量管理在许多人看来是不增值的活动，就是监督，给干活的人挑刺。这种观念是一种偏见，也是不懂得“质量是企业的生命”的精髓，是极其危险的。在企业现实的产品实现过程中，常常会出现质量与技术、生产、营销人员的争吵，质量人员对不符合制度规定、不符合作业要求、影响产品质量的行为坚持原则，而技术、生产常常会以不影响产品质量、仅是一点小问题、为了营销发货需要，凭借领导或部门的气概最后实施了“变通”。这种变通在大家看来似乎合理，但会破坏质量管理的权威性和有效性由此引发对质量管理体系的挑...
