*＊*地产服务机构销售案场管理制度二〇一 0 年一月目录一、总则…………………………………………………………………………………二、组织架构………………………………………………………………………………。三、各岗位职责…………………………………………………………………………….3。1 销售体职责……………………………………………………………………….3.2 策划体职责………………………………………………………………………四、案场管理规定………………………………………………………………………4.1 案场管理……………………………………………………………………….。4.2 案场考勤………………………………………………………………………4。3 仪容仪表……………………………………………………………………….。4.4 来电来客管理………………………………………………………………。。4。5 客户服务……………………………………………………………………4.6 职业素养…………………………………………………………………………4.7 严厉禁止行为…………………………………………………………………。.4。8 检查方式…………………………………………………………………….。4.9 处罚标准……………………………………………………………………………4.10 销控管理………………………………………………………………….。4.11 认购、签约管理……………………………………………………………。.4。12 贷款管理……………………………………………………………………4.13 回款管理……………………………………………………………………五、联合管理规定…………………………………………………………………………六、案场具体管理、工作流程图表……………………………………………………… 11.1 值日表 11。2 违纪单 11.3 楼盘调查表 11.4 客户置业流程表 11.5 认购流程表 11。6 签约流程表 11。7 退认购流程表 11.8 退签约流程表 11.9 正常交房流程表11.10 延期交房流程表*＊*地产服务机构销售案场管理法律规范一、总则1。1 为强化**＊专业化、职业化服务标准，建立销售案场良好的工作秩序，明确各岗位的职责,法律规范员工职业行为、提高对外服务质量，保持并不断巩固“***销售力"这一公司传统竞争优势,特制定本管理法律规范。1。2 为便于在实际工作中操作执行，本法律规范对案场考勤...
