共 青 城 市 人 民 医 院2025 年“三好一满意”活动开展情况的汇报各位领导、专家:大家好！首先我代表医院对各位领导、专家来我院检查、指导工作，表示热烈欢迎和衷心感谢！根据江西省卫生厅《关于深化开展 2025 年全省医疗卫生系统 “三好一满意"活动的通知》要求，我院今年继续深化开展“三好一满意"活动,坚持以开展“三好一满意”活动为载体,提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，强化行风建设，促进医院的建设与进展，并取得一定成效。现将我院今年“三好一满意”活动开展情况汇报如下.一、落实“服务好”情况（一）开展预约诊疗服务我院在门诊导诊站设置了预约门诊服务台，向患者提供现场预约、电话预约挂号服务,建立预约挂号记录,制定了预约门诊变更、暂停、取消等特别情况的应急预案，确保预约门诊服务质量。（二)优化门急诊环境和服务流程1。完善门急诊就诊标识和流程。今年 4 月我院更换了门急诊各科室医疗就诊标识，增设了门诊楼层诊察科室布局标识，门急诊就诊标识清楚易懂，能够达到合理规划患者流向要求。我院实行有效措施,合理安排门急诊服务，简化门急诊和入、出院服务流程。制订了门急诊高峰时段合理分流患者的工作预案，增设了高峰时段分流服务窗口。推行了先看病、后挂号服务；挂号、划价、收费“一站式"服务；开通“绿色通道”；提供导医服务和及时结算服务。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10 分钟.2.推行“先看病，后付费"服务模式。根据共青城市卫计局的要求,我院自去年 9 月以来,对新农合住院病人推行“先看病、后付费”诊疗服务模式。医院制订了本院《实施方案》、工作机制。通过一年多来的工作，取得较好效果,方便了群众就医。3.仔细执行限时服务制度。医院制订了缩短患者等待检查结果时间的措施与规定，并组织了仔细实施，保证了限时服务制度的执行：①超声自检查开始到出具结果时间≤30 分钟(即检即报）；② X 线、CT 等影像常规检查结果报告时间为急诊≤30 分钟，平诊≤2 小时；③血、尿、粪常规检验、心电图检查项目自检查开始到出具结果时间≤30 分钟；④生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6 小时。4。提供方便快捷的检查结果查询服务。门诊各种检查检验结果，除向患者提供纸质报告单外，还可提供现场、电话等方式的查询服务.（三)广泛开展便民服务1.门急诊设立了导诊台、导诊人员，引导患者就诊。2.建立了统一的住院患者陪检系统，患者入、出院时有专人送...
