与前台谈话技巧

见面谈话技巧换位思考，当你是前台的时候.每天接上成百上千个电话。尤其大部分电话都是无关紧要的时候.你会不会再有心思去倾听一个推销员长篇大段的介绍呢?再者，她也不是主要负责人，你觉得她听了能帮到你什么吗？有必要听那么多吗? 作为营销人员,你在营销之前,就应该先从多方面了解这间企业，并尽可能知道可以对购买作决策的人是谁。这样你就能很容易地通过前台为你转电话了. ［问题一]：在初次打见面,不知道相关负责人时，有什么技巧来来说服前台或者是让她心甘情愿的、顺利的帮我把电话转到负责人那里? [问题二]:如何才能更好的开展我的业务工作？ ［回复一］:一般前台小姐接待，还是电话。我通过以下几种方式: 1、摆大台.提出设计部或开发部主管。不要讲姓氏。只接说:我找开发部经理。我是＊*公司*＊*人。注意语气要坚决,相当你和经理是好朋友的关系,或是已有业务来往关系。 2、通过公司内部人员询问。后才打电话。 3、先了解该公司的资料，或网上,或报纸或其它.闲聊中捕捉到该部门的主管人员。 [回复二]：从你的自主创新思路来看，你是有一定理论知识的人，我同意你的观点：就是创新不是个别需要，是需要全社会的共同意识。主观思路不错,客观有点急进. 既然你也承认假如换成你的话,你也会不耐烦，那么作为开发市场的人就要放开你的思路了: 1、利用网络资源直接与客户联系，提供服务； 2、你是做过客服的人，应该知道你选择的顾客最需要什么，投其所好; 3、看的出来，你对市场营销还不是很了解，电话访问是营销最基本和前端的销售方法,这种访问适用于不知名企业或小公司，属于营销员业务范畴,（从你们公司让客服做业务推广来看，你应该跳巢了）呵呵 4、现在的 4P 营销向关系营销过度（4R),作为客户服务是关键，希望你能想清楚。 5、常言说知己知彼方百战百胜，市场销售应有明确的销售战略、战策方可实操，你这种地毯式的销售模式适用保险行业,应该说战略失策，做访问前应该对所在公司进行摸底调查，起码知道企业的负责人姓什么吧、公司干什么的吧、你要找的部门是什么吧，什么都没搞清楚，就打电话过去：我们是*＊公司的，等等话语就想让前台给你转电话啊，晕，你假如是老板，这样的员工你也得炒。现在大多公司都有网络注册，假如没有，我希望你也别找他们做生意了，他们需求不大，现在销售讲究的成功率，不是“海选"啊！！！ 6、目标客户都不准确，陌生访问多； 7、所以资源大多只是老板拥有，公司前景可见一般； [回复三...