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与前台谈话技巧

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见面谈话技巧换位思考,当你是前台的时候.每天接上成百上千个电话。尤其大部分电话都是无关紧要的时候.你会不会再有心思去倾听一个推销员长篇大段的介绍呢?再者,她也不是主要负责人,你觉得她听了能帮到你什么吗?有必要听那么多吗? 作为营销人员,你在营销之前,就应该先从多方面了解这间企业,并尽可能知道可以对购买作决策的人是谁。这样你就能很容易地通过前台为你转电话了. [问题一]:在初次打见面,不知道相关负责人时,有什么技巧来来说服前台或者是让她心甘情愿的、顺利的帮我把电话转到负责人那里? [问题二]:如何才能更好的开展我的业务工作? [回复一]:一般前台小姐接待,还是电话。我通过以下几种方式: 1、摆大台.提出设计部或开发部主管。不要讲姓氏。只接说:我找开发部经理。我是**公司***人。注意语气要坚决,相当你和经理是好朋友的关系,或是已有业务来往关系。 2、通过公司内部人员询问。后才打电话。 3、先了解该公司的资料,或网上,或报纸或其它.闲聊中捕捉到该部门的主管人员。 [回复二]:从你的自主创新思路来看,你是有一定理论知识的人,我同意你的观点:就是创新不是个别需要,是需要全社会的共同意识。主观思路不错,客观有点急进. 既然你也承认假如换成你的话,你也会不耐烦,那么作为开发市场的人就要放开你的思路了: 1、利用网络资源直接与客户联系,提供服务; 2、你是做过客服的人,应该知道你选择的顾客最需要什么,投其所好; 3、看的出来,你对市场营销还不是很了解,电话访问是营销最基本和前端的销售方法,这种访问适用于不知名企业或小公司,属于营销员业务范畴,(从你们公司让客服做业务推广来看,你应该跳巢了)呵呵 4、现在的 4P 营销向关系营销过度(4R),作为客户服务是关键,希望你能想清楚。 5、常言说知己知彼方百战百胜,市场销售应有明确的销售战略、战策方可实操,你这种地毯式的销售模式适用保险行业,应该说战略失策,做访问前应该对所在公司进行摸底调查,起码知道企业的负责人姓什么吧、公司干什么的吧、你要找的部门是什么吧,什么都没搞清楚,就打电话过去:我们是**公司的,等等话语就想让前台给你转电话啊,晕,你假如是老板,这样的员工你也得炒。现在大多公司都有网络注册,假如没有,我希望你也别找他们做生意了,他们需求不大,现在销售讲究的成功率,不是“海选"啊!!! 6、目标客户都不准确,陌生访问多; 7、所以资源大多只是老板拥有,公司前景可见一般; [回复三...

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