与顾客有关的过程控制程序

重庆赛迪重工设备有限公司 QQEOHMS / SZ CX—05-2025 版本：C/0 受控状态： 分发号：与顾客有关的过程控制程序2025—11—30 日发布 2025—12—01 日实施 （内部资料 不得翻印）前 言本标准为质量、环境和职业健康安全管理体系程序类文件。本标准由经营部提出,质量安全部归口.本标准起草单位：经营部。本标准批准人：郭朗本标准批准人:周建华本标准审核人:林重庆本标准起草人:高丽娜1。目的本程序规定了与产品有关要求的确定与评审，使其规定得合理、明确，并形成文件,确保公司有能力满足顾客的要求。2.适用范围本程序适用于对顾客要求的识别，对产品质量、环境和职业健康安全要求的评审及与顾客的沟通。3。术语与定义3。1 常规产品根据公司《常规产品目录》确定。3。2 特别产品常规产品以外的产品以及常规产品中有特别要求的产品均为特别产品4.职责4。1 经营部a） 负责组织有关部门对与产品有关要求的确定和评审管理；b） 负责评审后与顾客的沟通及合同的签订；4。2 技术工艺部a)负责评审合同中要求的各项技术条件是否合理、明确，本公司技术保证能力能否满足顾客需求；b)负责评审对产品质量要求的监视和测量能力。4。3 生产制造部负责评审交货期能否满足。4.4 财务资产部：负责对价格和付款条件进行评审。4。5 项目与产品服务部a） 负责评审产品的包装、运输能力是否满足.4。6 质量安全部a） 负责对顾客满意信息和环境、职业健康安全管理进行监测和统计分析；b） 负责协调处理顾客通过质量服务投诉提出的质量等相关问题.5.工作程序5。1 与顾客有关的要求的确定5.1.1 技术工艺部负责识别顾客对产品的需求与期望，必要时与顾客进行技术沟通，确定与顾客有关的要求的内容有：a)顾客对产品的要求，包括产品规格、型号、数量、质量要求以及与产品交付和服务有关的要求；b)产品的功能、性能等规定或已知预期用途所必要的产品要求;c)国家法律、法规所规定的，与产品质量、安全性有关的要求和义务；d）为确保产品的完好交付、使用，公司所确定的其它附加要求;e）将顾客要求转化为产品要求，确定产品标准及与产品质量有关的法律、法规要求并形成文件。5。1.2 经营部应将收集的顾客要求及时传递给相关部门,必要时组织相关部门与顾客进行沟通.5.2 与产品有关要求的评审5.2.1 评审时机评审时间应在向顾客做出提供产品的承诺之前（在投标、合同签订之前）进行。以确保产品要求已得到规定，且本公司有能力满足要求。5.2.2 满足...