业务员最基本的商务礼仪

业务员最基本的商务礼仪一、仪表（一） 男职员 （二） 女职员 (一） 男职员 1。短发,清洁、整齐,不要太新潮。2。精神饱满，面带微笑。 3.每天刮胡须,饭后洁牙。 4。白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 9。短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身 3 种颜色以内 （二） 女职员 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好; 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体; 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜,无破洞（备用袜）； 7。鞋子光亮、清洁；8、全身 3 种颜色以内. 二、 仪态 （一） 站姿 （二） 坐姿 （三） 蹲姿 （四） 微笑（一) 站姿 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平,双臂自然下垂,收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后进入会议室，男职员应两脚分开,比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。 （二) 坐姿轻入座,至少坐满椅子的２／３,后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。假如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。（三） 蹲姿（四） 微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 研讨:露几颗牙齿？ 鼓 掌两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。三、 礼节(一) 握手 (二) 鞠躬 （三） 问候 (四） 访问客户 （五） 引路 (五） 搭乘电梯 (一) 握手 ？顺序：上级在先、主人在 先、长者在先、女性在先?时间：3—5 秒为宜 ？力度：不宜过大，但也不宜毫无力度？握手时，应目视对方并面带微笑 ?切不可带着手套与人握手（二）鞠躬鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念,从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象 鞠躬的场合与要求:遇到客人或表示感谢或回礼时，行 15 度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时，行 30 度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前 1。5 米处（15 度礼）及脚前 1 米处（30 度礼)。男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。(三） 问候早晨上班见面时,互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（...