九字口诀-搞定酒店客房清洁全流程

林智酒店“九字口诀”客房清洁流程 客房卫生清洁是客房的基本要求，对离店客人房间的清扫 ,就是走客房的清扫。走客房清扫和程序可以用九个字来概括：“进”、“撤”、“铺”、“洗"、“抹"“补”、“吸"、“检”、“灯”，具体内容如下：1。“进”（ 1) 轻 轻 敲 门 三 次 ， 每 次 三 下 ， 报 称 “ 服 务 员 或Housekeeping".（2)缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。（5）打开窗户，让房间空气流通。2.“撤”（1)放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸” :面盆、马桶.然后，撤走客人用过的“三巾"（面巾、方巾、浴巾)。（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录.（3）用房间垃圾桶收垃圾，假如烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。(4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。（5)清理床铺。将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。3。“铺” 铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，目前本中心实行中式铺床，有条件的情况下，最后能掌握西式铺床的技巧床铺好以后,应该先打扫卫生间，以便留一定的时间，等因铺床而扬起的灰尘落下后，再用抹布除尘。4。“洗” 卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机，戴上手套。（1)用清洁剂再次喷酒“两缸”。（2）处理纸篓垃圾.将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉.（3）洗烟灰缸、香皂碟.（4）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹.（5)用沐浴喷头放水冲洗墙壁。（6)用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷洁净坐厕的出水口、入水口，厕内壁和底座等。（7)用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架（卫生纸架)、电话、墙壁、卫生间门板等。（8）用另一抹布抹坐厕及其水箱.（9）将抹洁净的垃圾桶放回原位，将抹洁净的烟灰缸摆回原处。（10）用专用的抹地布将卫生的地面抹净。清洁后的卫生间一定要做到洁净洁净、干燥、无异味...