【员工关系管理 2025 年 10 月复习】一、简答1 、员工关系管理的特征 : 1
员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点 2
利益关系是员工管理管理的根本 3
心理契约是员工关系管理的核心内容
2 、员工关系管理的目标 1
协调和改善企业内部人际关系 2
树立员工的团体价值 3
曾强企业对员工的凝聚力
3 、员工关系管理进展趋势 P20 1
人本管理成为员工关系管理的理论基础 2
知识型员工成为员工关系管理的主要对象 3
工作生活方式纳入员工关系管理的视野 4
员工关系管理趋向多样化 5
重视对核心人才的管理与开发4 、集体合同的作用： P60 1
集体合同是规定劳动关系的协议 2
工会或劳动者代表员工一方与企业签订 3
集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序5、沟通对员工关系管理的作用:1 沟通 能够改善管理方与员工之间的关系，减少冲突 2 沟通是体现和实现员工参加的重要形式，有助于发挥员工的主动性和制造性 3 沟通能够激励员工,提高员工士气 4 沟通促使企业员工协调有效地工作6、心理契约与劳动合同的区别 P104 1
劳动合同签订是心理契约产生的前提与荃础 2
劳动合同是外显的
心理契约具有内魄性 3
劳动合间是客观的，心理契约是主观的 4
劳动合同是枯焕的
心理契约是丰富的 5
劳动合同谷有交易性质，心理契约共有纯洁性7 、员工关系危机产生的原因 1)错误的行为 2）利益的异议 3）不公平或不合理的事件 4）关系的不协调 5）相同需求员工的组合 6)信息的障碍8 、纪律处分的基本程序 1）设立组织目标 2）建立规章制度 3）沟通目标与法律规范 4)观察员工的表现 5）表现与规章制度相比较 6)实施恰当的处分9 、员工惩处的种类 1)申戒、记过、记大过 2）降级 3）降调职务 4）停职 5）免职 6)追究刑事责任
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