【员工关系管理 2025 年 10 月复习】一、简答1 、员工关系管理的特征 : 1.员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点 2。利益关系是员工管理管理的根本 3。心理契约是员工关系管理的核心内容。2 、员工关系管理的目标 1.协调和改善企业内部人际关系 2.树立员工的团体价值 3。曾强企业对员工的凝聚力。3 、员工关系管理进展趋势 P20 1.人本管理成为员工关系管理的理论基础 2。知识型员工成为员工关系管理的主要对象 3。工作生活方式纳入员工关系管理的视野 4.员工关系管理趋向多样化 5。重视对核心人才的管理与开发4 、集体合同的作用： P60 1.集体合同是规定劳动关系的协议 2。工会或劳动者代表员工一方与企业签订 3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序5、沟通对员工关系管理的作用:1 沟通 能够改善管理方与员工之间的关系，减少冲突 2 沟通是体现和实现员工参加的重要形式，有助于发挥员工的主动性和制造性 3 沟通能够激励员工,提高员工士气 4 沟通促使企业员工协调有效地工作6、心理契约与劳动合同的区别 P104 1.劳动合同签订是心理契约产生的前提与荃础 2.劳动合同是外显的.心理契约具有内魄性 3。劳动合间是客观的，心理契约是主观的 4。劳动合同是枯焕的.心理契约是丰富的 5。劳动合同谷有交易性质，心理契约共有纯洁性7 、员工关系危机产生的原因 1)错误的行为 2）利益的异议 3）不公平或不合理的事件 4）关系的不协调 5）相同需求员工的组合 6)信息的障碍8 、纪律处分的基本程序 1）设立组织目标 2）建立规章制度 3）沟通目标与法律规范 4)观察员工的表现 5）表现与规章制度相比较 6)实施恰当的处分9 、员工惩处的种类 1)申戒、记过、记大过 2）降级 3）降调职务 4）停职 5）免职 6)追究刑事责任。31924 7CB4 粴 35580 8AFC 諼 27990 6D56 浖 G^ ＆ 39961 9C19 鰙 29860 74A4 璤 10 、实施奖惩遵循的原则 : 1、奖惩有据原则 2、奖惩分明原则 3、奖惩及时原则 4、奖惩公开原则11 、对完美主义员工的管理 1）放大完美主义员工的优点 2)关注完美主义员工的敏感性 3）实行周到的有条不紊的方法 4）列出任何计划的长处及短处 5）保持自身的良好形象1 2 、职位晋升存在的问题 1）职务晋升的等级是有限的。2）在员工的整个职业生涯中,即使最优秀的人才，其晋升的次数也不可能很多 3）由于晋升机会不多，同事之间会因为争取晋升而...
