介入科进修心得体会介入性心脏手术是采纳有创性心导管治疗和讨论某些心血管疾病的一门学科
去省人民进修,每天都有新的感悟,所学的不仅仅是业务的东西,更是一种从医的精神,从医的追求,一个护士受用不尽的学习方法
我深切的感受到一所先进医院他诸多值得我学习借鉴的地方
一、良好的医患关系建立良好的医患关系大多在于服务态度
在介入进修学习过程中,对我影响最大的便是他们的服务态度
微笑其实是最宝贵却又最容易的礼物,微笑服务不仅是礼貌,也是护士以真诚态度取信于病人的重要方式,微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,却可以给病人带来万缕春风
在省人民从医生到护士甚至到护理员,每个人的身上都可以体会到这种良好的态度
有时病人等待时间久了,难免有些焦急,这时你的一句“您渴了吗
"问候的话语就可以拉近彼此的距离
手术结束时一句细心的嘱咐,也会换来患者的感激,我注意过这些病人,他们并不全是市里的
也是从各个县转过来的
而在我们医院很少能听到这种言语,承认在领导的要求下我科室的态度已大转变;然而在省人民进修的过程中,我才意识到服务态度不是因为领导的要求才要提高
而是一个作为医护人员对工作的热爱和细腻的情感,从内心出发的一种态度
我个人认为,在我医院医护人员若提高了素养及即使换不过来家属的一句“谢谢或麻烦你了
”,也同样可以取得患者的好感和信任以及口碑
这样良好的氛围必定可以促进沟通、减少医患矛盾
赢得良好社会效益和经济效益都具有重要作用
二、医护的协作关系在省人民无论患者有任何疑虑,护士都会尽最大努力做好沟通和安抚
例如,患者也许就是冲着某个主任而来,要求主任亲自为他做手术,而当时主任不在身边的情况下,护士会安慰他说主任就在旁边看着您他是不会放下你不管的,主任是个心细的人,真是,您能是他的患者挺幸运的
简单的一句话便消除了家属的疑虑
我觉得作为一名护士,假如能在医生不在的时候把话说到位,那就可以消除患