从客户审厂看待管理中的细节谈到客户的审厂,大家都很紧张,总担心这个问题没做到位,那个问题没做到位,其实这种担心就是源于自身在管理上认识的不足所造成,不知道客户到底想要什么
他们审厂要关注什么
今日的会议主题就是讲如何面对客户审厂
我们在审厂过程中应注意什么
为此针对客户审厂,我们来一个全面的阐述,讲述客户审厂的流程及客户关注的重点
客户审厂,第一时间会发出一个《供应商调查表》要求被审核的公司依据调查表的内容进行一个前期的自我稽查,同时也通过了这份调查表告诉了你客户所要关注的重点范围,这份《供应商调查表》说重要也不重要,重要的是,客户走了这样一个程序要求你依据调查表的内容先进行自我核查,并打分
有些客户,特别是一些规模较小的客户,只要通过调查表所反映的内容,就完成了调查工作,遇到这样的客户要小心,因为依据这样的情况可以看得出客户端的管理体系建设不是很全面
另外,不重要的是有些客户发一个调查表给你,只是走了一个这样的流程,但在实际审厂的过程中是不会根据调查表上的内容一一进行核查,因为调查表上的内容基本只是一个范围、方向,好多在审厂中发现的问题,并没有通过调查表来体现
为了很好的面对客户的审厂,我们必须在日常工作的过程中将客户要关注的细节扎扎实实的做,这样才不会担心在审厂过程中遇到的困扰
你有见过一些较大规模的民营企业或外资企业怕客户审厂吗
反之他们更渴望客户审厂,因为只有在不同的客户审厂过程中才会不断的发现问题,最终达到解决问题的目的
现就一些审厂细节及审厂注意事项进行描述一、客户审厂,不管是大与小在进入我司时,都需在保安室进行签字,并颁发相应的卡片,取得进厂资格,这一点非常重要,让客户感到公司在制度方面的一视同仁
二、在来我司进行审厂时,公司门口的卫生要清理洁净,宣传条幅要醒目,欢迎气氛要隆重,这里须注重的是,客户在进入我厂区时,首先看到的是公司的环境卫生及公司厂区内的整体布