申报资料八企业发运、投诉和召回xxx公司目 录1 发运2 投诉和召回1 发运1。1 产品在运输过程中的控制公司制度有《发运管理规程》(SMP—XS—001-02）,明确规定了发运的具体要求：（1）发运区域应当有防止雨、雪等恶劣自然天气对产品及发运规程的影响.(2）发运车辆必须为箱式且车厢带锁的车辆。发运阴凉贮存、易串味要求物料及产品的车辆还应有空调，必要时应有冷冻措施；发运毒性物料的车辆应有双锁措施。（3）发放原则先零后整，先进先出，有审核放行单的产品方可放行，无审核放行单的禁止发放。（4）发运时库房出货员应对比成品销售出库单，核对品名、批号、规格、产地、数量等相关信息，确保准确无误.（5）发运时库房出货员还应检查产品包装的完整性及是否被污染，禁止将包装破裂及外包装被污染的产品发运，并应及时通知质量部对产品质量及时进行确认。（6）尽量避开将不同品种、不同规格的产品混装、拼装入同一包装内进行发运，确实需要混装、拼装时应将不同品种、不同规格的产品各自包装装好，分别装入大运输包装内，尽量避开混淆、相互污染、交叉污染。（7)混装、拼装时还应注意重货(如矿石类、子仁类、根茎类饮片)装在运输包装的下方，轻货（如全草类、花类、叶类饮片）装在运输包装的上方。(8）贵细产品不得与其他产品混装、拼装入同一运输包装内，必须单独包装发运,且发运过程中实行双人复核制,发运人员必须亲手将产品交付于客户。(9）如若发运过程中有一个产品需要阴凉存放，则整车产品在运输过程中必须保证达到阴凉要求（如打开空调)。（10)含易挥发性物质的产品及易串味产品应将产品进行密封（如双层薄膜袋包装等)或单独发运,不得与其他产品混装、拼装入同一运输包装内，减少有效成分的损失或污染其他产品。（11） 装卸时应轻拿轻取,避开磕、碰、挂等现象,杜绝野蛮操作.（12）保持发运区域及发运车辆的洁净卫生，由质量部 QA 定期或不定期进行检查.(13）司机在发运的过程中应严格根据交通规则及公司车辆、司机管理制度操作，严禁野蛮操作,严禁在车内吸烟。（14）每批产品均应当有发运记录。根据发运记录,应当能够追查每批产品的销售情况，必要时应当能够及时全部追回。1.2 产品可追踪的方法物料部负责成品发放和运输，并严格遵照发放和运输相关文件要求操作，负责将合格的产品流向市场,并做好批发运记录，根据发运记录，可追查每批产品的销售情况，必要时,可及时全部召回。发运记录建有完整的发运信息，包括产品名称、规格、批...
