企业外部环境分析：一，宏观环境分析（PEST 分析）:1、政治和法律因素（政府行为、法律法规、政局稳定情况、路线方针政策、国际政治法律因素、各政治利益集团)2、经济因素（社会经济结构、经济进展水平、经济体制和经济政策、其他一般经济条件)3、社会和文化因素（人口因素、社会流动性、各阶层对企业的期望、消费者心理、文化传统、价值观）4、技术因素（技术水平、技术力量、新技术的进展)二，产业环境分析:1、产品生命周期导入期：用户少，竞争对手少，规模小,经营风险高。成长期：标志是产品销量节节攀升；经营风险有所下降,但仍然维持在较高水平;战略目标是争取最大市场份额,并坚持到成熟期的到来。成熟期:标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争；经营风险进一步降低，达到中等水平；战略目标首先是防备，猎取最后的现金流。2、产业五种竞争力（五力模型）在每一个产业中都存在五种基本竞争力量,即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡.潜在进入者的进入威胁：进入者会瓜分原有的市场份额，减少了市场集中，从而激发现有企业竞争，减少价格—成本差。替代品的替代威胁：直接产品替代和间接产品替代.替代品之间价值高的产品获得竞争优势.购买者、供应者讨价还价的能力：买卖双方都力求在交易中使自己获得更多的价值增值。产业内现有企业的竞争:通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现。3、成功关键因素分析(KSF)指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。三，竞争环境分析包括从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力和从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。1、竞争对手分析(竞争对手的未来目标、假设、现行战略和潜在能力）从四方面分析是什么驱使着竞争对手，竞争对手在做什么和能做什么以及竞争对手的强项和弱项.2、产业内的战略群组一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采纳相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的。了解战略群组特征并进行战略群组分析. 四,市场需求分析1、市场需求的决定因素（市场需求=人口*购买力＊购买欲望)人口和购买力是难以控制的因素，购买欲望是可以把握因素，也是市场营销策略的着眼点。2、消费者分析从三个战略问题展开，即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。内部环境分析一,企业资源与能力分析企业资源分析：1、企业资源的主要类型:有形资源(可见的,能用货币直接计量的资源,主要包括物质资源和财务资源）。无...
