企业质量管理体系的数字化管理初探

企业质量管理体系的数字化管理初探单 位: XX 集团总经理工作部地 址:邮 编: 姓 名： 职 务： 日 期： 摘要:国际标准化组织 (ISO ）于 1979 年成立了质量管理和质量保证技术委员会（ TC176 ），负责制 定质量管理和质量保证标准。 ISO9000 系列标准自 1987 年发布以来，经历了 1994 版的修改和 2000 版的修改，形成了今日的 ISO9001:2000 系列标准 . ISO9000 族标准是世界上许多经济发达国 家质量管理实践经验的科学总结，且适用于各种类型 , 不同规模和提供不同产品的组织 . 实施 ISO9000 族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对提高组织的管理水平能够起到良 好的作用。企业获得 ISO 认证是阶段性的成果，如何长期落实贯彻 ISO 管理理念 关键词: ISO9001 信息化协同办公系统 解决方案引言XX 集团目前虽然根据 ISO9001:2000 质量管理体系标准建立了质量管理体系,但由于受到人员素养制约、监督检查考核力度小，对基层管理的过程重视不够等问题,造成目前质量管理体系的运行质量和运行效率相对低下，在一定程度上存在着质量管理体系文件与实际操作相脱离，质量管理体系文件没有全面起到加强管理的作用，严重制约了企业质量管理水平的进一步提高,质量管理已进入了瓶颈阶段。 ISO9000 实现管理信息化的必要性 ISO9000 标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验，吸收了当今许多优秀的管理方法，是完善企业质量管理体系的指南.然而,由于ISO9000 的推行缺乏有效的固化手段,时间一长相关措施的执行便流于形式,制定的质量管理制度也被束之高阁.虽然 ISO9000 标准提倡的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远.因此，ISO9000 要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。而 XX 集团的协同办公系统 作为一种集现代化管理思想与信息技术于一体的管理工具，可以有效固化 ISO9000 的成果.基于 XX 集团质量管理存在的问题，综合考虑公司实际，我们认为必须根据系统化、透明化管理的原则，控制影响质量的每一个环节的工作质量。将对产品质量影响大的环节和岗位，置于一个相对透明的环境中，通过周边的监督，促使其按要求履行工作职责,即强化他律的作用.我们认为流程的数字化是解决以上问...