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会员服务管理标准

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会员制度及管理办法一、入会申请 1、申请条件顾客在“渔达鲜”门店购买任一种商品,申请申请免费办理;每人限办理一张会员卡: 2、申请渠道(1)渔达鲜门店内申请;(2)尊贵定制专线申请:400—681—9998;(3)微信公众号申请;渔达鲜会员卡使用说明 1、顾客购物结账时,出示会员卡(或者提供相关信息核实),否则,无法享受会员相关权益(如享受会员价、积分等); 2、会员持卡消费如遇退货,凭购物小票和会员卡号,按渔达鲜《商品退换货管理办法》办理,同时核减积分; 三、会员权益 1、会员价: 持渔达鲜会员卡在连锁门店或网络商城消费时,可享受会员价为9.6 折;2、储值卡: 储值 500 元,赠送 38 元;另赠送生鲷鱼片一条; 储值 1000 元,赠送 88 元;另赠送金鲳鱼一条; 储值 3000 元,赠送 360 元;另赠送泰国熟虾一盒; 渔达鲜会员服务管理标准 储值 5000 元,赠送 800 元;另赠送小米海参一箱或 10 头海参一包;3、送货上门: 店内整单消费满 298 元,免费送货(三公里以内,从门店开始)4、参加会员活动: 渔达鲜会不定期开展会员活动;如饮食健康、菜品制作、基地旅游等活动;5、消费积分: 持渔达鲜会员卡在连锁门店或微商城消费时,可享受相应的积分;凭积分可兑换渔达鲜相关服务或礼品;四、会员积分规则1、会员积分原则:(1)会员每消费十元即可累积一分,不足十元则不积分; 例如:会员在连锁门店消费 95。5 元,则可积 9 分;(2)会员生日当天消费,获得 2 倍积分;(3)会员转介绍新顾客办理会员,获得所消费金额的 2 倍积分;(4)如有促销活动,则按相关促销规则进行积分;2、有效期: 会员积分从获得之日起,一年内有效,逾期归零;会员卡有效期为长期(但假如顾客会员卡在一年内没有任何消费,则会员卡将会自动作废);若持卡人连续一年内无消费记录,原卡内积分自动失效。例如:顾客在 2025 年 1 月 1 日办理的会员卡,此积分有效期为:2025 年 1 月 1 日--2025 年 12 月 31 日为一年(从注册会员开始记录周期);3、积分兑换(优惠券、兑换原则): (1)兑换时间:每年的 6 月和 12 月的 15 号为积分兑换日,凭积分可兑换店内礼品或服务,可根据店内情况适时进行(积分兑换根据公司制定积分数量设置兑换最低起兑分值); (2)兑换规则:实物兑换可在渔达鲜门店进行;兑换明细落实后不再撤消,无质量问题不接受退换;4、积分兑换礼品方案; 50 积分兑换 20 元现...

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