第一章 导论1。供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作,把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。3。供应链管理涉及的内容:① 主要领域:需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制 、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源 、市场营销。4.供应链管理思想产生的必定性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理.5.传统与现代供应链管理区别:① 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采纳集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制.6。供应链运作的协调与协同:① 供应链的核心机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键;② 对供应链协调的讨论(买方-卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于 Internet 的供应链协调机制）。7.供应链管理的基本思想1.“横向一体化”的管理思想。2。非核心业务一般应实行外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。3。供应链企业间形成的是一种合作性竞争。4。以顾客满意度作为目标的服务化管理.5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。6。借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。7.更加关注物流企业的参加.第二章 供应链管理的基本问题1.供应链的特征:① 复杂性;② 动态性；③交叉性；④面对用户需求。2.供应链的类型：①稳定的和动态的；②平衡的和失衡的；③效率型和响应型;④ 风险规避和敏捷。3。供应链管理的运行机制：合作、决策、激励、自律、风险(建立战略合作伙伴关系；加强信息沟通与共享，优化决策制定;加强激励机制的应用;柔性设计；风险的...
