保洁服务工作应急方案一、目的对影响商厦区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务
二、适用范围商厦出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨，户外施工，新入住住户装修期间等
三、应急措施1、发生火灾后（1）救灾结束后,保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作
（2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面
(3）打扫地面积水，用拖把拖抹
（4）检查户外周围，如有残留物一并清运、打扫
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢(1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响
（2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿故障点,协助维修工处理
（3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避开造成第二次污染
（4）疏通后,保洁人员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物
3、发生暴风雨后(1）暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任内所有地面的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物
(2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修,及时清运、打扫
(3）保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通
如发生外溢，及时报告管理处
4、户外施工后(1)商厦设施维修以及供水、供电、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合做好场地周围的清洁工作
(2）及时清理业户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地
5、新入住装修期各责任区保洁人员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运
6、梅雨天气梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象
（1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”
（2）加快工作速度，班长要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水迹
（3）若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防
