各部门经（副)理日常工作程序中国人保财险景宁支公司二 O 一三年理赔分部经理每日工作程序1、询问昨天查勘值班人员案件情况。昨日共发生几起案件，是哪些险种，是否全部立案，是否全部到第一现场，是否通知业务归属人员，是否有人伤案件，人伤情况怎样？人伤跟踪登记表是否填写？检查经办人员对跟踪案件的到位情况。车险壹万元以下非人伤及贰仟元以下小额案件是否按规定办理.２、查昨天送赔案件.查送赔案件是否全部结案，未结案的询问经办人何种原因?是经办人原因，要求经办人立即办理;需与保户协商的，要督促经办人立即与保户联系（以后每天督办，直至结案）；是上级或兄弟公司原因，问清原由，经办人可以联系办理的,督促经办人办理，需要分部经理沟通的，应帮助经办人沟通；需要公司经理室沟通的，要向分管经理汇报，直至结案为止。3、查提交核赔案件。每日提交案件是否通过核赔，未通过的督促经办人员或自己打电话询问原因，直至核赔通过。4、查退回案件。退回案件要问清原由，督促经办人及时办理，直至结案。5、对理赔过程中存在的问题，要及时总结经验，并在理赔例会或工作间隙提请大家注意或改进.6、看省公司经营分析平台。主要是理赔指标监控系统和总经理室报表两项:（1）根据监控系统中本公司的各项数据，分析存在问题的原因，找出解决问题的办法,并在工作中加以实施。(2）了解本公司业务经营情况.7、看市网上挂有关理赔方面的数据报表.了解本公司在全市中的位置以及与兄弟公司相比存在的差距，分析问题的原因，找出解决的办法,督促落实相关举措.8、看 OA 系统。对上级重要文件及本部业务有关的文件规定,要进行收藏或摘录。并对有关文件定期组织部门员工学习。9、看邮件.对上级有关来件需要办理或上报的材料、报表，要及时督促有关人员及时上报。10、看省、市网典型材料.通过典型材料的学习,对比本部门的工作，找出自已的不足，不断改进部门管理工作。11、学习有关文件规定，找出自已在管理工作中比较薄弱的方面，有意识、分阶段地学习。12、每月 30 号前将下月工作计划发至经理室。业务部经理每日工作程序1、每月初（5 号前）将非车险（主要是企财险、意外险、责任险、政策性保险)下月续保清单整理好，发至业务归属人。每月初（6 号前)将上月非车险已续保、脱保清单发至经理室。2、每天查看当天及后三天非车险续保情况,遇未续保的,要督促经办人尽快办理，不能续保的要问清原由,并且予以脱保登记。3、定期对非车险承保（单证使用、...
