苏州奇才电子电动汽车充电桩运维管理方案目录1 、 总则 2 2 、 运维组织架构及岗位职责 3 2
1 运维服务商合作架构 3 2
2 运维岗位架构 4 2
1 运行维护组岗位职责 5 2
2 服务管理组岗位职责 6 3 、 运维服务 7 3
1 运维信息 7 3
1 运维平台信息服务 7 3
2 客服反馈问题处理 8 3
3 其他途径反馈问题处理 8 3
2 定期巡检 8 3
1 巡检制度 9 3
2 巡检内容及方法 9 3
3 现场故障处理 9 3
1 故障处理制度 9 3
2 故障处理流程 10 3
3 故障处理内容和方法 11 3
4 设备管理 12 4 、 人员管理 13 4
1 人员稳定性措施 13 4
2 不定期的故障模拟抢修 14 4
3 培训管理 14 4
4 人员培训考核 15 5 、安全管理 16 5
1 安全运维措施 16 5
2 运维前准备 16 5
3 运维中防范 17 5
4 运维应急预案 17 6 、 文档 管理 1 8 6
1 文档管理内容 18 6
2 文档管理员 19 6
3 文档状态 19 6
4 文档备份 19 附录 A 充电桩日常巡检维护手册 20 1、总则1
为法律规范各电动车充电场站充电桩运行、维护管理,保证充电场站各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩运维管理水平的提高，特制定本法律规范
2 完善运行维护管理体系，建立健全运行维护法律规范,提高运行维护管理效率，使全程全网的充电质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高充电质量和服务能力
3 本法律规范对充电站运维管理的人员组织架构及各岗位职责、运行管理、人员管理、安全管理和文档管理五个方面的工作内容提出了法律规范化要求
2、运维组织架
