信访工作督查督办工作办法 为仔细贯彻《信访条例》和中央关于“事要解决"的工作要求，进一步法律规范我区信访督查督办工作，健全和完善职责明确、协调统一、运转有序的工作机制，推动信访督查督办工作及时、准确、高效运作，根据《信访条例》和省、市有关信访规定,制定本办法
一、督查督办工作原则(一) 实事求是和依法办事的原则;(二） 注重时效的原则；(三) 对上负责与对下负责相一致的原则；（四） 督促检查与指导帮助相结合的原则；（五) 坚持原则与注重实效相结合的原则;(六) 坚持领导授权的原则
实事求是、依法办事、注重时效,就是对于事实清楚，符合法律、法规、规章和有关政策规定的信访事项，要仔细负责地按规定期限解决;对上负责与对下负责相一致，就是立足“事要解决”，根据上级机关或领导的要求，在对大局予以充分考量的前提下，切实解决好群众的诉求；坚持原则与注重实效相结合,就是对有些疑难问题，要在法律、法规、规章和有关政策规定允许的范围内，本着“宜粗不宜细、宜宽不宜严”的原则进行处理,提高信访事项的处结效率
二、督查督办工作范围根据《信访条例》和省市有关规定,对下列情况要及时进行督查督办:（一）未按规定程序办理信访事项的；无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；未按规定反馈信访事项办理结果的；办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；不执行信访处理意见的
（二）贯彻落实信访法规、政策规定、制度等情况；（三）上级机关和区领导同志批示交办的信访事项；（四)重大集体上访事件和隐患；（五)突发性群体性事件;（六）3 次以上重复来访来信和 5 人以上的联名信、同一天内有 3 人以上反映同一问题的来电来邮,或者 3 天内 5 人以上反映同一问题的来电来邮；（七）其他需要予以立案处理的信访案件
三、督查督办工作的职责（一)检查反馈：对各单位信访法规政策的落实情况和责任单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，必
